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    四川什邡:貼心服務(wù) 為返鄉(xiāng)群眾美好生活“充電”

    來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2024-02-05 15:51:57 編輯:陳欣 點(diǎn)擊:
    冬日大寒,時(shí)近年關(guān),千家萬(wàn)戶備春忙。在位于什邡市馬祖鎮(zhèn)鄧通村1組的曾令才的家中,卻呈現(xiàn)另外一番景象。院落一角,竹竿上晾曬滿了為過(guò)年準(zhǔn)備的臘肉、香腸、什邡板鴨、風(fēng)味魚等各種臘味。
    曾令才的老伴正在給鐵門除銹,刷紅漆,為龍年增添幾分節(jié)日的喜氣。曾令才則一會(huì)出門張望幾下,一會(huì)又跑進(jìn)廚房看看鍋里燉煮的情況,顯得既緊張,又興奮。因?yàn)榫驮诮裉欤獬鰟?wù)工三年未回家的兒子,帶著自己的女朋友一起返鄉(xiāng)過(guò)年了。而在主臥室外,國(guó)網(wǎng)什邡市供電公司黨員服務(wù)隊(duì)馬祖支隊(duì)的黨員廖裕軍和曾令洪正忙得火熱朝天,一大早就來(lái)到曾令才家中,主動(dòng)上門幫助曾令才家新添的空調(diào)彩電進(jìn)行重新布線和更換開關(guān)。
    據(jù)了解,隨著春節(jié)的臨近,供電區(qū)域內(nèi)返鄉(xiāng)的外出務(wù)工人員逐日增多。為了全面做好返鄉(xiāng)人員回家安全用電工作和用電服務(wù)工作,什邡供電公司提前部署,積極行動(dòng),早在去年12月初,成立了“返鄉(xiāng)用電服務(wù)小分隊(duì)”,組織供電所的黨員積極主動(dòng)與村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系,摸排用電問(wèn)題,建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬,實(shí)施“一戶一案”的用電方案,定點(diǎn)聯(lián)系返鄉(xiāng)人員及親屬,了解返鄉(xiāng)相關(guān)情況,為每一戶返鄉(xiāng)家庭門口發(fā)放和張貼供電服務(wù)“連心卡”,為返鄉(xiāng)人員提供安全用電檢查,供電業(yè)務(wù)員辦理、故障搶修等多項(xiàng)服務(wù)。
    “在我兒子返鄉(xiāng)回來(lái)的前兩天,我們就接到馬祖供電所的師傅打來(lái)的電話,詢問(wèn)我們有哪些用電需求,在充分溝通后,和我們約了時(shí)間上門幫我家布線接電,讓我們特別感動(dòng)。”在看到剛安裝好空調(diào),成功通電運(yùn)轉(zhuǎn)的那一刻,劉大嬸樂(lè)呵呵的感激地說(shuō)道。
    同時(shí),什邡供電公司充分利用“村網(wǎng)共建”聯(lián)動(dòng)模式,構(gòu)建“電力聯(lián)絡(luò)員”與“電力網(wǎng)格員”融合的新格局,通過(guò)便民服務(wù)點(diǎn)、便民服務(wù)網(wǎng)格微信群,及時(shí)精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員用電需求,不斷細(xì)化便民服務(wù)舉措,讓廣大返鄉(xiāng)人員在手機(jī)端就可以一鍵辦理故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等一系列用電業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了“人未到,電已通”的服務(wù)理念。
    此外,該公司還在服務(wù)過(guò)程中,開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動(dòng),向返鄉(xiāng)人員普及安全用電知識(shí),通過(guò)發(fā)放安全用電宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解、流動(dòng)廣播等方式,讓群眾了解正確使用電器設(shè)備,提高群眾的冬季安全用電意識(shí)。
    截至目前,該公司共走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員268戶,處理用電隱患21處,發(fā)放安全用電宣傳材料400余份。下一步,什邡供電公司將持續(xù)以提升群眾的“獲得感、幸福感、安全感”為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解民憂。扎實(shí)推動(dòng)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè),提升供電服務(wù)質(zhì)效和響應(yīng)速度,為群眾美好生活“充電”。(李谷洋)
     
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