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雅安市名山區(qū)實現“殘疾人服務一件事”“跨省通辦”

來源:中國網 時間:2024-07-14 09:29:07 編輯:易瓊華 點擊:6.9万
雅安市名山區(qū)在辦理“殘疾人服務一件事”過程中,積極謀劃和探索,構建多部門內部協(xié)同、橫向聯動的工作會商機制,創(chuàng)新推出“一件事+跨省通辦”新模式,切實解決殘疾人急難愁盼問題。
目前,已成功為定居內蒙古自治區(qū)的名山籍村名姜女士跨區(qū)域辦理“殘疾人服務一件事”。
一是優(yōu)化流程一次辦。以便民利民為落腳點,遵循“一窗受理、一次告知、一表申請、一窗出件、一次評價”的工作原則,以“整合表單、整合材料、優(yōu)化流程、編制指南”為手段,進一步深化“四減”“四辦”改革成效,推動群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。
二是組建隊伍幫代辦。在全區(qū)12個鎮(zhèn)(街道)成立由殘疾人事務專干、村(社區(qū))“兩委”成員等組成的幫代辦隊伍,分情形提供幫辦、代辦,實現殘疾人咨詢不出門、辦事不出村,切實解決殘疾人群體辦事難的困擾。同時,在便民服務中心設置殘疾人事項幫辦代辦窗口,配備相應助殘服務設施,進一步提升助殘服務效能。
三是創(chuàng)新方式云上辦。針對申請人不在轄區(qū)或重殘人員行動不便等無法前往現場辦理的情況,探索依托實時在線視頻技術實現問題云咨詢、流程云指引、要件云審核、主動上門辦等服務方式,變被動審核為主動服務,不斷提高殘疾人辦事效率和體驗。
四是建立機制跨省辦。在云辦理基礎上,重點針對跨區(qū)域辦理人群形成電話(網絡)接辦、跨省協(xié)調評定、省外資料并聯上傳、屬地審核發(fā)證的“跨省四流程”辦理機制,推動跨省“殘疾人服務一件事”“一次辦”“網上辦”,讓群眾少跑腿,打通服務殘疾人辦事“最后一公里”。
五是強化宣傳便捷辦。依托區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務中心(站)宣傳主陣地,充分發(fā)揮各級代辦員作用,利用學習強國、抖音、微信公眾號視頻號等新媒體平臺,通過專欄報道、海報解讀、長圖展示、“一對一”解讀等方式,打造多種形式宣傳矩陣,對“殘疾人服務一件事”進行全方位宣傳推廣。(名山區(qū)殘疾人聯合會 區(qū)行政審批局 供稿)
 
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