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    廣元市第二人民醫(yī)院:一次特殊的“投訴”

    來源:中國網(wǎng) 時間:2024-05-22 09:23:41 編輯:趙春蓉 點擊:
    近日,一位婆婆氣喘吁吁的突然闖入廣元市第二人民醫(yī)院護理部,打破了該科室的寧靜,她的出現(xiàn)讓在場的每一個人心中都充滿了疑惑。
    “這是護理部嗎?”婆婆的聲音中帶著急切。科室工作人員快步上前,關切地邀請婆婆坐下,并輕聲詢問她的來意。婆婆稍作休息后,臉上露出了激動的神情。“我要反映一件事。”婆婆的聲音突然變得堅定,“內四科的護士楊婧、郭倩、侯玉萍,她們真是太優(yōu)秀了!”護理部主任楊主任聞聲趕來,婆婆緊緊握住她的手,眼中閃爍著淚光。
    原來,這并非一次負面的投訴,而是一位患者家屬對護士們無微不至關懷的最高贊譽。婆婆的老伴是一位長期與矽肺和肺癌抗爭的戰(zhàn)士,三位護士的專業(yè)精神和人文關懷,讓他在與病魔的斗爭中感受到了溫暖和希望。
    “她們把我們當成了親人。”婆婆的話語中充滿了感激,“這三位護士的無私奉獻,不僅僅是對我老伴身體狀況的關懷,更是給他帶來了心靈的慰藉。在那些充滿挑戰(zhàn)的日子里,她們的專業(yè)與關愛成為了我們堅持下去的力量。”
    為了回應這份信任和期望,廣元市第二人民醫(yī)院將采取一系列措施,堅持以患者為中心,不斷提升醫(yī)療服務的人性化、專業(yè)化和精細化水平,提升患者就醫(yī)滿意度,努力為患者提供更加安全、高效、溫馨的醫(yī)療服務體驗。(楊菊蓮 袁藝寧)
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