隨著社會老齡化日程加速,老年患者就醫(yī)數(shù)量日益增長。老年醫(yī)學科一直把“敬老、愛老、助老”作為一項重點,堅持多角度全方位做好老年人服務工作,讓老年患者在住院期間舒心、安心、放心。
“護士長,我是醫(yī)院的常客,心血管、內分泌、呼吸科、ICU都去過,去過這么多醫(yī)院、住過那么多科室,唯獨你們二老年科(老年醫(yī)學科二病區(qū))讓我感到最特別,感情最深。”80歲的陳爺爺說。
“我來的時候,左手綁的藥,右手綁的監(jiān)護儀,臉上戴的呼吸機,兒子要工作,來不到。每年住院四五次,包包已經(jīng)癟了,我一直就在擔心,沒錢請護工,住院期間吃、喝、上廁所沒人管我該咋辦喲!”老人繼續(xù)說道,“住到你們科以后,我就發(fā)現(xiàn),我的擔心是多余的,你們這兒的娃娃些太好了!每頓飯都問我想吃啥,幫我買飯,幫我洗碗、隨時給我杯子里面添熱水,不嫌我臟,還我倒尿,說100句謝謝都表達不了我內心的感激之情。”陳爺爺眼眶泛紅。
老年醫(yī)學科二病區(qū)收治患者平均年齡在70歲以上,爺爺奶奶們記性不好,同一個問題,每天可能會問十遍以上;有的老人家屬不在身邊,性格孤僻不愛說話;有的老人愛發(fā)脾氣;有的老人聽力極差等,他們都會鼓勵患者傾訴并耐心傾聽,換位思考,生活上需求盡量滿足患者需求,讓每一位老人感受到家和親人的溫暖。
針對老人們都存在的耳背、說話慢、動作遲緩等特點,護理團隊用更細致的肢體語言,耐心,愛心,不厭其煩的為老年人反復講解。
“自從中風后就再也沒上過稱了,左邊手腳都癱了,左腳抬不上去,好腳(右腳)上去了,壞腳(左腳)跟不上來,就要摔跤!你們這些小娃娃啊,想的周到啊。”正在測量身高體重的王奶奶說道。
老年醫(yī)學科二病區(qū)一直提倡為患者提供優(yōu)質護理服務時,向患者傳遞被尊重、被接納、被關愛的感受。讓每一位護理人員深刻理解了“以人為本 標準溝通”的溝通方式,學會換位思考,形成標準化、規(guī)范化、制度化的護理服務理念,將對患者的護理操作和人文關懷通過標準化溝通予以傳遞,把護理工作做精、做細、做到患者的心中,進一步推進優(yōu)質護理服務向縱深發(fā)展,為臨床護理安全保駕護航。(牟亞蘭)