近年來(lái)，蒼溪縣圍繞政務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，印發(fā)政務(wù)大廳《窗口工作人員考核評(píng)比辦法》，修訂完善規(guī)章制度12項(xiàng)，對(duì)印發(fā)制度及時(shí)進(jìn)行匯編，涵蓋政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范、公共資源交易等6個(gè)方面，共63項(xiàng)制度。緊盯建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域手續(xù)辦理“疑難雜癥”，建立起“一對(duì)一”專項(xiàng)輔導(dǎo)聯(lián)掛機(jī)制，定人員、定目標(biāo)、定措施，幫助企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)完成行政審批……

這僅僅只是政務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一段縮影。如何才能更好唱響“經(jīng)心辦·都好辦”政務(wù)服務(wù)品牌呢？蒼溪政務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)化為民服務(wù)理念，以精準(zhǔn)賦能優(yōu)化延展服務(wù)內(nèi)涵，著力打造營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)“縣域樣板”。

“非常感謝林業(yè)窗口加班加點(diǎn)為我辦理了《林木采伐許可證》，為公司爭(zhēng)取到苗木栽種黃金時(shí)間，我再也不用長(zhǎng)途往返跑一趟了。”今年3月26日，縣政務(wù)大廳林業(yè)窗口收到廣元市泓發(fā)林業(yè)開發(fā)集團(tuán)有限公司贈(zèng)送的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”錦旗一面，對(duì)窗口工作人員細(xì)致周到、高效熱情的服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝。

原來(lái)，公司經(jīng)辦人員袁正飛到政務(wù)大廳辦理《林木采伐許可證》時(shí)，已臨近中午下班時(shí)間。窗口工作人員楊顏維在得知公司由于是要變更新樹種，栽置對(duì)節(jié)氣要求很高的特色油茶樹，急需對(duì)現(xiàn)有林木進(jìn)行采伐。本著“辦事群眾有所求，我必有所應(yīng)”的責(zé)任，楊顏維利用中午午休時(shí)間，積極開辟“綠色通道”，通過(guò)在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和林木采伐管理系統(tǒng)緊急辦理，最終為廣元市泓發(fā)林業(yè)開發(fā)集團(tuán)有限公司成功辦理《林木采伐許可證》，解決了公司“燃眉之急”。

數(shù)據(jù)分析顯示，1至5月，林業(yè)窗口共辦理業(yè)務(wù)108件，在辦理過(guò)程中無(wú)一錯(cuò)辦件、超期件和漏辦件，承諾件均在承諾期提前辦結(jié)，全部實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率100%、好評(píng)率100%、提前辦結(jié)率100%三個(gè)百分之百工作目標(biāo)，為發(fā)揮大廳窗口示范引領(lǐng)，樹立了良好政務(wù)服務(wù)形象。

2024年，為進(jìn)一步深入資源回收利用企業(yè)，面對(duì)面了解企業(yè)訴求和發(fā)展方向，蒼溪稅務(wù)系統(tǒng)緊跟發(fā)展趨勢(shì)，以納稅人繳費(fèi)人為中心，助力梨鄉(xiāng)稅事工作室入駐政務(wù)大廳，全面推出量身定制輔導(dǎo)套餐，落實(shí)“一企一策”和“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)制度，提供“掌上精準(zhǔn)推送政策+線上定期征集需求+實(shí)地走訪宣傳輔導(dǎo)”全方位政策找人服務(wù)，確保“反向開票”政策落地落實(shí)。

5月9日，梨鄉(xiāng)稅事工作室工作人員通過(guò)了解到蒼溪吉茂再生資源回收有限責(zé)任公司的發(fā)展方向和發(fā)展過(guò)程，成功幫助企業(yè)規(guī)范了收入、成本、費(fèi)用三項(xiàng)涉稅處理，實(shí)現(xiàn)將政策轉(zhuǎn)化為助企發(fā)展，提高滿意度。公司負(fù)責(zé)人黃遠(yuǎn)祥不禁感慨作為一家從事報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收、拆解及循環(huán)再利用的企業(yè)，這些年來(lái)，稅務(wù)部門的服務(wù)越來(lái)越精細(xì)，特別是每次新政策出臺(tái)后，工作人員總是第一時(shí)間上門為公司做宣傳輔導(dǎo)和提供精準(zhǔn)有效的稅費(fèi)服務(wù)，切實(shí)解決了公司稅款抵扣問(wèn)題。

截至發(fā)稿時(shí)，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，縣政務(wù)大廳稅務(wù)窗口累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)31次，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事10.5萬(wàn)件次，好評(píng)率達(dá)99.99%，實(shí)現(xiàn)讓各項(xiàng)稅收支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及全縣經(jīng)營(yíng)主體，助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

今年以來(lái)，蒼溪縣為貫徹市委“1345”、縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”，除場(chǎng)地限制或涉及國(guó)家秘密等情形外，1302項(xiàng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，集中受理、一門辦理。同時(shí)，落實(shí)惠企政策“一站式”兌現(xiàn)機(jī)制，規(guī)范惠企專窗運(yùn)行，協(xié)助各部門上線惠企事項(xiàng)、搭建惠企審批流程、保障資金兌付渠道暢通。目前，已成功梳理惠企政策199項(xiàng)（免審即享14項(xiàng)，即申即享168項(xiàng)，快申快享17項(xiàng)），召開政企懇談會(huì)2次，涉企惠企辦件3802件，兌現(xiàn)惠企資金約268萬(wàn)元。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，長(zhǎng)風(fēng)萬(wàn)里啟新程。眼下，蒼溪正以嶄新的步伐為強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源快速傳遞和處理，提高公共服務(wù)均等化水平，在梨鄉(xiāng)大地譜寫一曲又一曲最動(dòng)聽的樂(lè)章。（杜玉明 蒲健君）