近日，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院的老院區(qū)——大山坪院區(qū)的中、西藥房之間的墻壁正式拆除，正式開啟“院區(qū)只有一個(gè)藥房、患者只跑一個(gè)窗口、只排一次隊(duì)”模式。
“以前取藥要排兩次隊(duì)，現(xiàn)在只排一次就可以，方便多了！”76歲患有慢性病的苗阿姨是瀘州市中醫(yī)醫(yī)院的“常客”，她看著完成升級(jí)改造的藥房，露出笑容。
2022年3月，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院新院區(qū)——城南院區(qū)在建設(shè)時(shí)就已經(jīng)將中、西藥房合，經(jīng)過一年多的試運(yùn)行，證明中西藥房不分家更有利于患者取藥：患者只需跑一個(gè)窗口交處方，排一次隊(duì)，節(jié)約了時(shí)間；患者遺漏藥品的情況沒有再發(fā)生；藥師各司其職，患者同時(shí)接受中藥師和西藥師的用藥指導(dǎo)。
圍繞藥事服務(wù)，今冬，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還組織了一批名老中醫(yī)師，在古方經(jīng)方的基礎(chǔ)上結(jié)合大眾常見健康問題，研制出集滋補(bǔ)、調(diào)理、預(yù)防、驅(qū)病于一體的十余款經(jīng)驗(yàn)膏方，藥食同源冬季滋補(bǔ)藥膳藥包以及針對(duì)孩子吃藥困難的止咳消食棒棒膏，并貼心地推出線上開方服務(wù)。
2023年7月，瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布《瀘州市就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，提出建設(shè)“放心、愛心、舒心、暖心、省心”的“五心”醫(yī)院。瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在打造“五心”醫(yī)院方面努力發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，解決堵點(diǎn)，以服務(wù)改進(jìn)一小步，方便患者一大步，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。
多種途徑掛號(hào)，一次掛號(hào)管三天
瀘州市中醫(yī)醫(yī)院開通了自助機(jī)、醫(yī)院支付寶小程序、醫(yī)院微信公眾號(hào)、現(xiàn)場掛號(hào)等多種掛號(hào)渠道，為患者省去了掛號(hào)排長隊(duì)的等待和焦慮。
同時(shí)，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還實(shí)行一次掛號(hào)管三天（72小時(shí)內(nèi)有效）機(jī)制，患者在初次就診結(jié)束后，若有需要可在三天內(nèi)到同一醫(yī)生處進(jìn)行回診。回診時(shí)，患者在醫(yī)生診室外叫號(hào)屏幕處進(jìn)行簽到即可進(jìn)入回診隊(duì)列，等待醫(yī)生叫號(hào)即可。如果三日內(nèi)原醫(yī)生未坐診，可找同科室醫(yī)生直接接診。
免費(fèi)陪診服務(wù)，讓服務(wù)更貼心
為進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)滿意度，方便群眾看病就醫(yī)，全力創(chuàng)建“五心”醫(yī)院，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院推出愛心門診陪診陪檢服務(wù)，通過全程陪診、協(xié)助式陪診、接力式陪診三種模式，對(duì)老、弱、殘、孕、兒、急以及其他特殊需要幫助的人群到醫(yī)院就診時(shí)提供陪同就診、陪伴檢查、協(xié)助辦理治療手續(xù)等服務(wù)。
同時(shí)，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在每層樓都設(shè)置了導(dǎo)診臺(tái)，患者和家屬根據(jù)需要，可在一樓大廳導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)根據(jù)患者病情和實(shí)際需求，將提供不同模式的陪診。此外，醫(yī)院也專門排班，設(shè)置了巡查護(hù)士，每天會(huì)在門診進(jìn)行隨機(jī)巡查，遇到需要幫助的患者和家屬也將主動(dòng)詢問需求，提供陪診服務(wù)。
下一步，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還將提供共享輪椅、共享平車等醫(yī)療服務(wù)。
升級(jí)硬件設(shè)施，改善就醫(yī)體驗(yàn)
近日，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色診療綜合建設(shè)項(xiàng)目主體、外墻工程已完成，消防、給排水、強(qiáng)電等安裝工程完成40%，其他醫(yī)療專項(xiàng)的準(zhǔn)備工作隨項(xiàng)目同步進(jìn)行。該項(xiàng)目建成后，將進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善環(huán)境體驗(yàn)，提升院容院貌，為患者提供更“舒心”的環(huán)境。
在瀘州市中醫(yī)醫(yī)院城南院區(qū)門診部二樓心血管內(nèi)科診室旁，有一臺(tái)被稱為成都大運(yùn)會(huì)“黑科技”之一的立式心電圖機(jī)，它操作簡單，只需三步就能輕松監(jiān)測出是否有房顫風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)還免費(fèi)。
立式心電圖機(jī)相比其他心電圖監(jiān)測方式而言，其最大的特點(diǎn)就是方便、快捷。監(jiān)測者無需掛號(hào)、無需漫長的等待，只需30秒就能輕松搞定。這臺(tái)房顫篩查設(shè)備的投入可使大量的房顫患者得到早期篩查、早期診斷、早期進(jìn)行規(guī)范的抗凝治療，從而大大降低發(fā)生中風(fēng)的風(fēng)險(xiǎn)，為房顫患者帶來福音。
推出夜間門診和無假日醫(yī)療，方便患者靈活就醫(yī)
為解決市民工作、學(xué)習(xí)和看診時(shí)間沖突，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院陸續(xù)推出周末科室主任門診，耳鼻喉科、甲狀腺、乳腺、血管、瘡瘍外科夜間門診，24小時(shí)急診通乳門診和節(jié)假日正常就診手術(shù)。
此舉能在最大程度上滿足患者在不同時(shí)間找專家看病的需求，縮短患者住院時(shí)間，降低住院費(fèi)用，盡力減少患者或家屬因看診對(duì)工作或?qū)W習(xí)造成的影響。
特邀專家來瀘坐診，讓瀘州老百姓家門口享受名醫(yī)診療
瀘州市中醫(yī)醫(yī)院與成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院達(dá)成深度合作，邀請(qǐng)成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院包括內(nèi)分泌、腫瘤、泌尿外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科等專業(yè)共計(jì)50人團(tuán)隊(duì)來瀘，開展校友座談、校地座談、臨床教學(xué)查房、講課等活動(dòng)。兩家醫(yī)院的省市級(jí)名中醫(yī)、博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師等十多名專家組成醫(yī)療團(tuán)隊(duì)“開團(tuán)義診”，在江陽區(qū)、納溪區(qū)將義診送到老百姓家門口。
此外，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還特邀華西醫(yī)院神經(jīng)外科主任醫(yī)師劉雪松指導(dǎo)手術(shù)方案和手術(shù)、進(jìn)行教學(xué)查房；特邀原成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院院長、四川省健康管理協(xié)會(huì)會(huì)長、成都市抗癌協(xié)會(huì)會(huì)長鐘森，成都中醫(yī)藥大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)博士、中醫(yī)學(xué)博士后涂翔，原成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院肛腸科主任黃德銓等專家，進(jìn)行教學(xué)查房、講課和門診。每月一次的門診，群眾反響熱烈，號(hào)源早早搶空。
為方便本地百姓享受更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院特邀專家來瀘坐診將一直進(jìn)行下去，并將繼續(xù)努力邀請(qǐng)其他專業(yè)專家來瀘坐診，不斷增進(jìn)本地人民群眾健康福祉。（李娟）
