為深入推進(jìn)公安交管便民利企改革,優(yōu)化營商環(huán)境,瀘州公安交警多措并舉開展交管業(yè)務(wù)窗口非法中介集中整治行動,以實際行動維護(hù)群眾的切身利益,提升群眾的滿意度和獲得感。
高位統(tǒng)籌部署,掀起強(qiáng)大聲勢
為有效推動集中整治行動落地落實,瀘州交警支隊多次向市公安局匯報、爭取支持。
高位部署、專班推進(jìn)。瀘州市公安局成立交警、法制、技偵、網(wǎng)安、經(jīng)偵、治安、大數(shù)據(jù)、警務(wù)效能監(jiān)測等警種部門、區(qū)(縣)局分管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下發(fā)《全市公安交管業(yè)務(wù)窗口非法中介集中整治工作方案》,以強(qiáng)化綜合分析研判、開展聯(lián)合打擊非法中介行動、從嚴(yán)整治非法中介擾民、強(qiáng)化疏堵結(jié)合綜合治理、嚴(yán)格規(guī)范窗口辦事秩序、全面規(guī)范社會服務(wù)網(wǎng)點、強(qiáng)化宣傳提示警示“七大措施”為抓手,定期調(diào)度工作進(jìn)展,有效形成工作合力。并將非法中介整治工作納入全市公安機(jī)關(guān)情報破案比武競賽,著力提升工作質(zhì)效。
夯實支撐、借鑒經(jīng)驗。法制部門牽頭梳理打擊非法中介相關(guān)法律依據(jù),用足用好法律手段,推動解決打擊處理非法中介取證難、處理難的實際問題。組織相關(guān)警種業(yè)務(wù)骨干前往成都市公安局交通管理局,考察學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)?shù)刂卫矸欠ㄖ薪橄冗M(jìn)經(jīng)驗做法,保障集中整治順利進(jìn)行。交警支隊抽調(diào)交管、法制骨干成立非法中介治理專班,全力推進(jìn)各項措施落實,確保整治取得實效。
強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。對外發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非法中介治理的通告》,公布社會監(jiān)督舉報電話;在支(大)隊院內(nèi)及周邊、登記服務(wù)站、檢驗機(jī)構(gòu)等場所擺放宣傳展板20余塊、懸掛橫幅9條、發(fā)放手冊1000份,通過酒城交警“雙微平臺”、電視廣播等媒體媒介加大曝光,全力營造非法中介嚴(yán)打嚴(yán)管氛圍。
堅持打防結(jié)合,形成全面震懾
集中整治期間,瀘州交警支隊多措并舉,重拳嚴(yán)厲打擊非法中介。
強(qiáng)化多警種聯(lián)合專業(yè)打擊。充分發(fā)揮刑偵、治安、派出所等警種打擊“專業(yè)隊”的作用,由交警支隊牽頭,多警種聯(lián)動開展統(tǒng)一整治行動,匹配“大技網(wǎng)”最小作戰(zhàn)單位,實施精準(zhǔn)打擊。目前正在立案偵查9起,已移交派出所處理8人、行政拘留4人。
健全完善防控三級機(jī)制。在車管大廳內(nèi),充分發(fā)揮咨詢導(dǎo)辦臺的作用,提供咨詢、查詢、導(dǎo)辦、預(yù)審核為一體的綜合服務(wù),優(yōu)化工作流程,提升群眾辦事體驗;在車管大廳外,安排業(yè)務(wù)優(yōu)、形象佳的工作人員佩戴醒目標(biāo)識主動上前服務(wù),避免群眾因業(yè)務(wù)不熟到處詢問,被非法中介蒙騙;在交警支隊院內(nèi)外,每日由值日民警帶領(lǐng)物業(yè)保安駕車巡邏,發(fā)現(xiàn)聚攏打堆、攔車攬客情形,立即制止、驅(qū)離并引導(dǎo)群眾,形成對非法中介的常態(tài)震懾。
優(yōu)化窗口服務(wù),壓縮生存空間
堅持標(biāo)本兼治、系統(tǒng)治理,不斷提高服務(wù)質(zhì)效,做到打擊與服務(wù)“兩手抓、兩手硬”。
深化便民服務(wù)。嚴(yán)格落實“放管服”改革各項措施,全面推動“就近辦”、“預(yù)約辦”,全市車管業(yè)務(wù)網(wǎng)點增至156個,其中30家汽車檢測機(jī)構(gòu)開通預(yù)約服務(wù),辦事時長不斷縮短;大力推廣“網(wǎng)上辦”、“自助辦”,加強(qiáng)“交管12123APP”和自助服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用,2023年網(wǎng)辦業(yè)務(wù)占比提高至47%,有效分流窗口業(yè)務(wù);認(rèn)真兌現(xiàn)“延時辦”、“上門辦”、“團(tuán)體代辦”等服務(wù)承諾,購置電動車接送特殊辦事人群,最大限度擠壓非法中介生存空間,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實打消群眾“辦事難”的顧慮,不給非法中介留下可乘之機(jī)。
強(qiáng)化科技防范。服務(wù)大廳入口安裝人臉識別身份認(rèn)證閘機(jī),使用二代身份證掃描比對進(jìn)入,每人每日進(jìn)入業(yè)務(wù)大廳不得超過五次,對超頻率出入大廳的人員自動重點預(yù)警。依托車駕管業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)日常監(jiān)管力度,實時巡查窗口辦事秩序,開展音視頻巡查、業(yè)務(wù)檔案抽查和電話回訪,特別是群眾反映的非法中介線索,重點關(guān)注、跟進(jìn)核查、督促整改。
強(qiáng)化內(nèi)部管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對民輔警的理論教育、警示教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持“每月一考”,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力,引導(dǎo)全警自覺凈化“社交圈”,遠(yuǎn)離“非法中介”侵?jǐn)_,知警畏、存戒懼、守底線,錘煉過硬本領(lǐng)和作風(fēng),堅決杜絕與“非法中介”相互勾結(jié)的問題發(fā)生。(瀘州市公安局交警支隊 供稿)