敘州區(qū)在政務(wù)服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持提升政務(wù)服務(wù)能力水平永遠(yuǎn)在路上，敘州區(qū)采取“三舉措”在提升政務(wù)服務(wù)上再發(fā)力。
在“一次辦”上再發(fā)力。 一是清單化管理再明了。梳理并印發(fā)了事項(xiàng)清單，公布行政許可事項(xiàng)目錄229項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)目錄382項(xiàng)、深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境2023年工作任務(wù)清單70項(xiàng)；二是“綜合窗口”改革再完善。整合區(qū)政務(wù)中心綜合服務(wù)大廳辦事窗口，打造“前臺(tái)統(tǒng)一收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。目前有567項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)納入綜合窗口并制定相關(guān)受理手冊(cè)。三是“辦不成事”作用再發(fā)揮。各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照活動(dòng)要求按時(shí)到崗參與值守紓難解困工作，2023年依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)273輪，共接待群眾1911人次，及時(shí)解決企業(yè)群眾“急”“難”問(wèn)題855件。
在“網(wǎng)上辦”上再發(fā)力。一是辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)再優(yōu)化。對(duì)審批事項(xiàng)提供統(tǒng)一收件受理、辦件流轉(zhuǎn)、跟蹤協(xié)調(diào)和出件發(fā)證等服務(wù)。積極推進(jìn)“多規(guī)合一”“多測(cè)合一”，各行業(yè)主管部門和工程建設(shè)單位實(shí)行“一次委托、聯(lián)合測(cè)繪、成果共享”。二是電子證照改革再深化。通過(guò)網(wǎng)上辦、馬上辦、新辦企業(yè)4小時(shí)辦結(jié)制等方式提升審批效率，共精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)13項(xiàng)、申請(qǐng)材料79項(xiàng)，上線“敘E通”APP，變“馬上辦”為“碼上辦”。三是“一網(wǎng)通辦”能力再提升。優(yōu)化敘州區(qū)政務(wù)服務(wù)流程、壓縮環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)材料、 縮短時(shí)限，大幅提升“一網(wǎng)通辦”能力。2023年，已完成一體化3.0平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)依申請(qǐng)事項(xiàng)1188項(xiàng)，認(rèn)領(lǐng)、發(fā)布率100%；4.0平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布事項(xiàng)1143項(xiàng)，通過(guò)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦件18.8萬(wàn)件，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)總數(shù)15.5萬(wàn)件，滿意率100%。
在“異地辦”上再創(chuàng)新。 一是“跨省通辦”再拓寬。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，擴(kuò)寬通辦范圍，聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦事事項(xiàng)，圍繞保障改善民生、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便利企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在已經(jīng)公布的“跨省通辦”“川渝通辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)上，根據(jù)需求新增服務(wù)事項(xiàng)。二是通辦窗口設(shè)置再優(yōu)化。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置通辦窗口，提供政務(wù)服務(wù)異地咨詢、異地代收代辦、異地聯(lián)辦。異地直辦服務(wù)，通過(guò)明確專人授權(quán)負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項(xiàng)的咨詢、收件、審查、結(jié)果送達(dá)，窗口與窗口之間開(kāi)展異地視頻會(huì)商收件，實(shí)現(xiàn)通辦全過(guò)程記錄和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻對(duì)話、視頻核驗(yàn)。三是跨區(qū)域通辦再做優(yōu)。為群眾提供異地便捷、跨域通辦、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2023年8月與浙江省紹興市上虞區(qū)簽訂“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議。2023年9月與重慶市永川區(qū)行政服務(wù)中心簽訂“川渝通辦”合作協(xié)議。（敘州區(qū)行政審批和非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展局 供稿）
