為深入推進(jìn)主題教育走深走實，全面了解達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)運行狀況，2023年10 月 23 日，達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委召開門急診系統(tǒng)集中調(diào)研座談會，共謀門急診高質(zhì)量發(fā)展新方向。達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委書記李敏，黨委副書記、院長胡小琦以及在家的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，門急診黨總支部書記、門急診黨總支第一至第三黨支部書記、門急診系統(tǒng)各科室主任、業(yè)務(wù)骨干代表、民主黨派代表、主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)工作組組長、部分職能科室負(fù)責(zé)人參加會議。

會議首先聽取了達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門急診黨總支部當(dāng)前工作開展情況匯報，參會人員以問題為導(dǎo)向，圍繞患者就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號、中醫(yī)藥服務(wù)能力、設(shè)施設(shè)備建設(shè)的情況等方面踴躍發(fā)言，為提質(zhì)增效提出了建設(shè)性意見和建議。會議同時對門急診系統(tǒng)各科室亮點工作給予肯定，并結(jié)合當(dāng)前重點工作實際，分析了當(dāng)前在隊伍建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、診療場地、信息化建設(shè)等方面存在的短板。

達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委書記李敏在會上強調(diào)，門急診是達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)院的窗口部門，是患者看病治療的分診點，直接關(guān)系到患者就醫(yī)看病滿意度，接下來相關(guān)部門要認(rèn)真制定改進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量和效率的流程、措施，切實改善人民群眾看病就醫(yī)體驗感，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)。結(jié)合門急診系統(tǒng)工作實際，他提出了 4 點要求。一是進(jìn)一步強化“以患者為中心”的服務(wù)理念。達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院全院各科室始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化就診流程，完善服務(wù)策略，通過增設(shè)夜間門診、完善信息化短板、提升中醫(yī)藥服務(wù)能力等措施，提高達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院品牌效益，提升患者滿意度和體驗感。二是進(jìn)一步加強門診科室運行布局統(tǒng)籌。門診辦公室要結(jié)合第二住院大樓實際情況，仔細(xì)梳理全院門診診療，提前謀劃門診區(qū)域總體布局，達(dá)到布局更加合理、流程更加優(yōu)化、就醫(yī)更加便捷的目的。三是進(jìn)一步加強門急診工作人員的教育管理。要完善選人用人制度，積極發(fā)揮好選人用人“指揮棒”的作用，充分調(diào)動門急診科室工作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，全力打造成一支政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、素質(zhì)過硬的醫(yī)療隊伍。四是進(jìn)一步加強門急診的宣傳工作。達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門急診各科室要積極主動對接宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科，加強新技術(shù)、新項目、省市名醫(yī)的宣傳，提高群眾的知曉度，講好達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院故事，傳播達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院好聲音。（張金月）