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    殘疾老人忘記密碼“取錢(qián)難” 郵儲(chǔ)銀行暖心服務(wù)送上門(mén)

    來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2024-02-23 17:22:44 編輯:鄧書(shū)琴 點(diǎn)擊:
    “真的太感謝了,我們這些老人家行動(dòng)不方便,郵儲(chǔ)銀行上門(mén)給我辦理業(yè)務(wù),又耐心又細(xì)致,服務(wù)真的很好!”劉老先生說(shuō)道。
    近日,郵儲(chǔ)銀行安州區(qū)支行接到劉老先生求助,他忘記銀行卡密碼,無(wú)法辦理取錢(qián)等業(yè)務(wù),但由于身體原因長(zhǎng)期住在福利院,也沒(méi)辦法親自前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

    現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)

    得悉情況后,該行主動(dòng)聯(lián)系福利院,提出上門(mén)服務(wù)的方案,最終在福利院工作人員的協(xié)助下,該行工作人員順利地為老人完成了賬戶密碼重置業(yè)務(wù)。
    整個(gè)過(guò)程中,工作人員耐心細(xì)致,確保業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行。同時(shí),工作人員還向老人詳細(xì)介紹了賬戶安全知識(shí),幫助他增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
    服務(wù)無(wú)小事,細(xì)微之處見(jiàn)真情。一直以來(lái),郵儲(chǔ)銀行安州區(qū)支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。暖心服務(wù)送上門(mén)不僅解決了老人的實(shí)際需求,也讓該行工作人員更加深刻體會(huì)到了為特殊群體提供金融服務(wù)的意義。下一步,該行將進(jìn)一步加大對(duì)特殊群體的關(guān)注與服務(wù)力度,用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,傳遞金融溫度。(陳莎 牟廣云 彭禮旭 涪江觀察記者 唐甜)
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