營商環(huán)境建設(shè)是今年深化“放管服”改革的頭號工程，金牛區(qū)在該領(lǐng)域頻現(xiàn)新動作——3月1日下午，金牛區(qū)舉辦“政務(wù)服務(wù)開放十二月市”宣傳推介會。本場推介會重點介紹了該區(qū)“智慧云導(dǎo)辦——政務(wù)GPS”和“企業(yè)服務(wù)包”工作舉措，亮點突出。

記者了解到，“智慧云導(dǎo)辦——政務(wù)GPS”旨在破解群眾辦事“信息獲取不全面、辦事流程不明確”的問題，依托“金牛服務(wù)”公眾號，金牛區(qū)創(chuàng)新推出的“智慧云導(dǎo)辦”，以用戶視角全面提升線上服務(wù)體驗，打造了“金準(zhǔn)辦”等5個板塊，實現(xiàn)服務(wù)前移、勘驗前置、增值前設(shè)。

針對機器人客服“答案不準(zhǔn)確、知識不全面、回復(fù)不自然”等問題，金牛區(qū)在智能客服的基礎(chǔ)上建立“1+9+N”咨詢服務(wù)模式，組建由咨詢服務(wù)團(tuán)隊、分類綜窗、重點項目服務(wù)室及N個入駐大廳部門組成的咨詢專班，以“一對一在線輔導(dǎo)”的形式彌補智能客服在復(fù)雜問題上的不足。

為解決“現(xiàn)勘一次性通過率低”等難題，金牛區(qū)在全國首創(chuàng)“金準(zhǔn)勘+云監(jiān)督”模式，打造透明高效服務(wù)模式。公開公示73類現(xiàn)勘標(biāo)準(zhǔn)文字要點，配套720度VR現(xiàn)勘全景樣板間展示，并通過動畫視頻多維立體式模擬呈現(xiàn)現(xiàn)勘標(biāo)準(zhǔn)、場景布局、配備設(shè)施設(shè)備要求，幫助申請人快速學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)勘標(biāo)準(zhǔn)，讓申請人一眼看明白。同時，繪制的全區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)數(shù)字地圖全面展示了5大類51種9萬余個經(jīng)營主體概況，可為企業(yè)一鍵導(dǎo)覽同類經(jīng)營主體分布情況，從而幫助經(jīng)營主體提前預(yù)判選址是否合規(guī)，優(yōu)選經(jīng)營地址。

特別的是，金牛區(qū)將“增值服務(wù)”從審后服務(wù)轉(zhuǎn)為審前告知，針對企業(yè)金融、法律、政策服務(wù)需求打包上線“企業(yè)服務(wù)包”，實現(xiàn)企業(yè)開辦政策、印章、惠企政策“一碼拎取”，遠(yuǎn)程連線法律咨詢、掌上反映融資需求，幫助企業(yè)在落地前快速了解配套政策，助力迅速招引落地。

“我們將持續(xù)推進(jìn)放管服改革，以更高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。”金牛區(qū)行政審批局黨組書記、局長葛麗英介紹，金牛區(qū)將創(chuàng)新開辟“政務(wù)服務(wù)開放十二月市”，定期向社會發(fā)布營商環(huán)境方面的利好消息。今年，金牛區(qū)將繼續(xù)在商事制度改革、“一網(wǎng)通辦”、提升審批效能等方面展現(xiàn)更大作為，讓企業(yè)群眾享受到更多改革便利。（成都日報錦觀新聞記者 陳方耀）