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    崇模尚典警耀蓉北|南鴻:后勤保障無小事,細心服務守初心

    來源:中國網(wǎng) 時間:2024-03-15 14:27:54 編輯:林銳森 點擊:
    南鴻,現(xiàn)任成都市公安局金牛區(qū)分局戶政管理大隊輔警,2015年加入輔警隊伍,大運期間負責鳳凰山體育館安保組所有人員的后勤保障,大運安保工作中榮獲市級警輔一等獎。
    讓同事們“吃好用好”
    隨著賽時臨近,安保組的工作量不斷升級,一方面要持續(xù)跟進日常工作,另一方面還要為賽時安保組執(zhí)勤人員的日常消耗品做賽前準備。
    偌大的場館,人手是有限的,同時賽時物資需求又大,要保障賽時執(zhí)勤人員的各項日常所需,執(zhí)勤人員又多,從數(shù)量上是相當可觀的存在。
    對于南鴻來說,搬運物資是一項非常艱巨的任務,面對隨時到達的“堆積成山”的物資,南鴻想到了一個好辦法。
    她找到了開電車的司機師傅,尋求幫忙,用電車將物資拉到場館門口,解決了距離問題,但是將物資搬運進倉庫也是個大工程,南鴻就一點一點的用拖板車搬運,她一個女生力量小,她就多搬運幾次。夏日炎熱,又在室內(nèi)這么大的工作量,她開玩笑說:“排濕效果相當顯著。”
    每天的就餐時刻,就是她最忙的時候,尤其是早餐,必須提前1小時左右到場進行配餐,牛奶、面包等一樣都不能少,她說“同事們忙了一夜,不能讓人家吃不上飯啊!”南鴻忙前忙后,整個大運期間,每一位同事都能按時吃上可口的飯菜。
    她還細心的準備了很多下飯菜,如果今天的飯菜里有的其他同事不愛吃的菜,還可以就著下飯菜吃,保證每一位同事都能吃飽。
    南鴻說“只要我多考慮一些,其他同事就可以少操心一些。后勤保障工作雖然量大、瑣碎,但是不能出現(xiàn)任何差錯,我如果出差錯,影響的就是其他同事的工作進程了。”
    讓群眾們“滿意少跑”
    南鴻的細心得益于在平時在工作崗位上的日復一日,她在核查材料崗位上,認真核對群眾提交上來的每一份材料,她說“核對清楚每一份交上來的材料,才能讓群眾少跑兩趟,少跑兩趟才是群眾滿意的根本。”
    每天來提交材料的群眾很多,數(shù)量也很大,她給自己工作制定了一個“三核”工作法,“三核”就是將每一份提交上來的材料必須核查三遍以上,這樣可以確保自己的工作不會出現(xiàn)差錯。正因如此,南鴻在工作中從未出現(xiàn)被投訴的情況,她經(jīng)手核查的材料,如果有缺少,會明確的標注出來,切實做到讓群眾滿意。
    生活中,南鴻也在不斷的提升自己的業(yè)務工作能力,認真學習各種法律法規(guī)和業(yè)務知識、深入鉆研戶籍政策和服務群眾的有關規(guī)定,通過不斷“充電”,熟練掌握戶政工作的各項政策規(guī)定和業(yè)務流程。盡可能的讓群眾少等一分鐘,少跑一趟腿。
    讓辦證窗口“充滿溫暖”
    每天和各種各樣的群眾接觸,南鴻堅持用熱心、細心、耐心、誠心、盡心為群眾服務。她說“窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶,要讓群眾滿意才是成功,耐心解釋各項戶籍業(yè)務咨詢,認真辦理每一項戶籍業(yè)務,始終用心用情用力為群眾把實事辦好、好事辦實。看到群眾急匆匆而來,笑臉而歸,我心里充滿了濃濃的愉悅感真是如沐春風。”
    辦事的人每天絡繹不絕,南鴻每天面對著形形色色的人,臉上隨時都掛著微笑,面對搞不懂材料的阿婆,南鴻耐心的為她解釋,并且怕阿婆忘記,細心的為阿婆寫下來缺少的材料。但又有誰知道,南鴻并不是四川省長大的,剛來窗口時,群眾們辦事急、說話快,她有時聽不懂群眾的意思,群眾急,她更急,她想為群眾快速的把事情辦好,于是她就在空閑時間多跟本地同事溝通,用極短的時間就學會了四川話。南鴻始終用最好的熱情面對著群眾,她的臉上始終掛著笑容,她說“要讓群眾來辦事時心中充滿溫暖。”(成都金牛公安供稿)
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