聽客戶聲音,強化服務品質(zhì),3月15日,太平人壽四川分公司舉辦“總經(jīng)理信訪接待日”活動。本次活動旨在深入貫徹以客戶為中心的服務理念,進一步提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
四川分公司總經(jīng)理茍紅軍于冠城營業(yè)廳熱情接待了前來辦理業(yè)務的客戶,他手把手指導客戶通過“95589”公眾號進行基本信息變更、生存金領取等相關操作,就客戶所關心的問題進行了詳細解答。同時,茍紅軍在接待過程中深入了解客戶需求以及客戶對公司服務質(zhì)量的評價,客戶們紛紛表示,此次活動讓他們感受太平人壽四川分公司的真誠服務和對消費者權益的高度重視。
活動當天,四川分公司下轄20家機構(gòu)也均設置接待點,各機構(gòu)負責人面對面接待客戶,耐心傾聽客戶聲音,細致解答客戶疑問。
此次“總經(jīng)理信訪接待日”活動進一步拉近了太平人壽四川分公司與客戶之間的距離,未來,四川分公司也將繼續(xù)加強與客戶的溝通和互動,為客戶提供更全面的保障和更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。(喻大亨)