2024年3月21日，營業(yè)主管詢問其辦理什么業(yè)務(wù)，客戶回答：“辦理匯款”。因該客戶回答含糊不清引起營業(yè)主管警惕，便繼續(xù)詢問客戶認(rèn)不認(rèn)識對方，是否有賬號和戶名。該客戶隨即拿出一張寫好戶名為某法律咨詢服務(wù)有限公司的對公賬號，營業(yè)主管立即詢問：“客戶賬號是哪里來的？”，客戶回答：“網(wǎng)上看到該公司信息并添加了微信進(jìn)行咨詢。”營業(yè)主管通過進(jìn)一步了解得知，該客戶前期因被詐騙了幾萬元進(jìn)行了報(bào)案，資金追回?zé)o果，偶然在網(wǎng)絡(luò)上看到該公司可以司法追回騙款，客戶與該公司進(jìn)行微信聊天，該公司讓客戶先匯款2000元作為法律咨詢費(fèi)，并向客戶承諾會將前期被詐騙資金追回。

營業(yè)主管意識到客戶可能又遭遇了電信詐騙，但由于客戶迫切想要追回前期被詐騙資金，對該公司十分信任，未完全信任銀行工作人員，隨后營業(yè)主管又耐心向客戶講解了典型詐騙案例，對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知客戶不要點(diǎn)擊不明鏈接以及向陌生人轉(zhuǎn)款，客戶才逐漸意識到自己可能又被騙了，停止了轉(zhuǎn)賬。

“真是太感謝你們，避免我再次損失！”客戶激動的握住營業(yè)主管的手。郵儲銀行甘孜州分行始終保持電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高壓態(tài)勢，將繼續(xù)加大對社會群眾的反詐宣傳力度，保護(hù)好客戶的“錢袋子”，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任。（彭禮旭 楊興悅 蒲倩）