為做好金融消費者權(quán)益宣傳教育工作，提升消費者的安全感、獲得感和幸福感，3·15期間郵儲銀行達(dá)州市分行全面啟動金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動，從廳堂陣地到周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校，因地制宜、因人施教，通過形式多樣的宣傳教育活動，切實保護(hù)廣大人民群眾的金融權(quán)益。

郵儲銀行達(dá)州市分行在轄內(nèi)各網(wǎng)點廳堂以“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題，開設(shè)“消保知識課堂”，向客戶普及消費者權(quán)益保護(hù)知識和金融服務(wù)政策，銀行工作人員現(xiàn)場答疑解惑；同時積極落實“金融高管講消保”舉措，召開專題會議，組織干部職工鞏固消保制度和國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動要求，堅持誠實守信，努力形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

郵儲銀行達(dá)州市分行深入走訪學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)以及商圈廣場開展反假幣、反洗錢、電信詐騙、征信、非法集資等金融知識普及，切實加強(qiáng)金融消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)金融消費者合法合理、理性有序地維護(hù)自身利益，提升廣大金融消費者的金融素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感，積極為營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍貢獻(xiàn)郵儲力量。

近幾年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及賬戶涉案事件頻頻發(fā)生，郵儲銀行達(dá)州市分行高度重視打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)犯罪活動，切實維護(hù)金融消費者合法權(quán)益，在全轄范圍積極開展防范電信詐騙宣傳和網(wǎng)點培訓(xùn)，持續(xù)提升員工堵截風(fēng)險事件的處置能力，將電詐犯罪堵截在苗頭階段。

2月26日上午，客戶唐女士到郵儲銀行達(dá)州市大竹縣雙燕路支行辦理個人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于唐女士神色匆忙便引起銀行工作人員注意，廳堂經(jīng)理隨即上前詢問，唐女士告訴該行工作人員幾天前認(rèn)識了一名網(wǎng)友，對方自稱人在非洲工作，生活十分拮據(jù)窘迫，想要回國返鄉(xiāng)，急需1萬元“回國路費”。非洲網(wǎng)友通過多日的“噓寒問暖”，逐漸取得了唐女士的信任，于是來到銀行準(zhǔn)備向?qū)Ψ教峁┑你y行賬戶匯款，該行工作人員發(fā)現(xiàn)異常后向其解釋對方是從境外發(fā)來的短信，勸其不要向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，但唐女士不相信，堅持要轉(zhuǎn)賬1萬元，工作人員無奈之下向警務(wù)站工作人員求助。民警立即前往現(xiàn)場核實情況，向其解釋道：這是一條詐騙短信，內(nèi)容都是虛構(gòu)的。通過民警和銀行工作人員耐心地解釋和電信詐騙案例宣講，唐女士終于反應(yīng)過來自己遭遇了電信詐騙，對銀行工作人員的警惕性和專業(yè)性連連稱贊，感謝民警和銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，才避免了資金損失。（張鈺梅 王梓丞 劉鑫）