4月19日，成都鏈家召開2024年1季度榮譽(yù)表彰大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)共頒出14個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰了業(yè)績(jī)標(biāo)桿、價(jià)值觀標(biāo)桿和學(xué)雷鋒標(biāo)桿。據(jù)悉，累計(jì)超13000人線上、線下全程參與，見證這一盛會(huì)。

從獎(jiǎng)項(xiàng)構(gòu)成可以看出，在這場(chǎng)表彰大會(huì)中，成都鏈家將經(jīng)紀(jì)人的“好品質(zhì)”和“好業(yè)績(jī)”放在了同等重要的位置，而好業(yè)績(jī)的背后，同樣是客戶至上、誠實(shí)守信、合作共贏、拼搏進(jìn)取這樣的價(jià)值觀支持。

在現(xiàn)場(chǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)邆兎窒碇校岬阶疃嗟氖牵阂詫I(yè)的服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可；面對(duì)房源瑕疵，誠實(shí)告知比隱藏更重要；團(tuán)結(jié)協(xié)作是成交的關(guān)鍵。從這些觀點(diǎn)中不難看出，正確的價(jià)值觀已經(jīng)成為這些經(jīng)紀(jì)人的引領(lǐng)。鏈家創(chuàng)始人曾說，希望經(jīng)紀(jì)人能成為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”，而現(xiàn)在，這些鏈家經(jīng)紀(jì)人正在用更加專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這一理想。

與此同時(shí)，在大會(huì)上，還對(duì)學(xué)雷鋒標(biāo)桿進(jìn)行表彰：他們中有人拾金不昧，撿到手機(jī)和現(xiàn)金等待到深夜，物歸原主；有人停下自己的腳步，伸出援手拉下了攀爬在三環(huán)高架上的市民；也有人用真誠和善良，救下了輕生的陌生人。

成都鏈家總經(jīng)理張虹在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提到：“現(xiàn)在，行業(yè)進(jìn)入高品質(zhì)房屋產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)的新階段，居民的住房消費(fèi)已經(jīng)由提前消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)，居民的購房偏好也從追求資產(chǎn)回報(bào)轉(zhuǎn)為使用價(jià)值。”

改善居住是未來的新趨勢(shì)，因此，張虹提出，會(huì)有越來越多的消費(fèi)者通過換房，來改善居住舒適度，追求更好的公共資源。這也就意味著，客戶需要高專業(yè)度的經(jīng)紀(jì)人，優(yōu)質(zhì)的大店也將更具優(yōu)勢(shì)。這是時(shí)代帶來的提出的挑戰(zhàn)，也是時(shí)代帶來的機(jī)遇。

面對(duì)新機(jī)遇，張虹指出了未來鏈家的新方向：將打造萬億一站式居住服務(wù)平臺(tái)，提升品質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建從低頻到高頻的一站式服務(wù)；誠實(shí)、專業(yè)、熱情的經(jīng)紀(jì)人贏得未來，因此，鏈家將在二季度開啟“鏈家之星”評(píng)選，該項(xiàng)目要求成都鏈家上萬名經(jīng)紀(jì)人完成講盤通關(guān)，檢核標(biāo)準(zhǔn)接待，安心服務(wù)承諾理解背誦，讓伙伴們?cè)谕P(guān)和比賽中提升專業(yè)能力，提高服務(wù)意識(shí)，從而形成專業(yè)服務(wù)、熱情服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。（郭濤）