作為世界最早的紙幣“交子”發(fā)源地，金融的氣息千年前便在四川應(yīng)運(yùn)而生。如今乘上數(shù)字化浪潮，金融力量在新時(shí)代更加擲地有聲。
為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，完善多元化支付服務(wù)體系，提升老年人、境外來(lái)川人員等群體的現(xiàn)金支付便利性，興業(yè)銀行成都分行緊跟人民銀行四川省分行安排部署，在轄內(nèi)主要景區(qū)、重點(diǎn)園區(qū)和商圈大力開展零錢兌換服務(wù)和現(xiàn)金服務(wù)便利化宣傳活動(dòng)，廣泛受到社會(huì)各界好評(píng)。
從2023年大運(yùn)會(huì)期間支付安全保障再到2024年現(xiàn)金服務(wù)常態(tài)便利化，興業(yè)銀行成都分行一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)完善多元化支付體系，充分利用轄內(nèi)119家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋優(yōu)勢(shì)，積極落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理，為廣大市民提供更加便捷、高效的小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)周邊客群現(xiàn)金收付意識(shí)。除此之外，興業(yè)銀行“惠民驛站”打造人民幣鑒識(shí)專區(qū)，通過(guò)發(fā)放人民幣知識(shí)折頁(yè)、科普動(dòng)畫展播等形式，將廳堂化身成為“人民幣收付科普館”，切實(shí)推動(dòng)人民幣、紙幣識(shí)別防偽使用走深走實(shí)。
漫步在成都寬窄巷子，獨(dú)特的川西藏族美食、傳統(tǒng)川南竹藝手作琳瑯滿目，處處都能感受到錦官城的悠然與細(xì)膩。作為特色蜀風(fēng)文化載體，寬窄巷子已然成為成都面向世界展示“川味兒”的重要商圈。針對(duì)寬窄巷子里商戶多、零鈔兌換需求量大、紙幣流通性廣等特點(diǎn)，興業(yè)銀行成都分行主動(dòng)上門了解各商戶現(xiàn)金收付情況，并提供零鈔兌換服務(wù)。在“寬巷子”里開川菜店的紀(jì)先生表示：“盡管現(xiàn)在到我們店來(lái)用餐的顧客使用移動(dòng)支付的越來(lái)越多，但部分外地游客和老年人還是會(huì)使用現(xiàn)金，特別是旅游旺季大額收現(xiàn)和小額找零還是讓我們犯了難。興業(yè)銀行成都分行這次上門提供零錢存取和紙幣科普，真是五一假期前給我們吃下的一顆定心丸！”
興業(yè)銀行提督街支行地處成都市春熙路中心的東大街、華興街，是過(guò)去老成都最繁華地段之一，匯聚了餐飲、娛樂(lè)、商業(yè)、文化藝術(shù)等眾多商業(yè)形態(tài)，其中以九龍商場(chǎng)最為繁華熱鬧，涵蓋商戶多達(dá)3000戶，支行積極主動(dòng)地與九龍商場(chǎng)的物業(yè)工作人員取得聯(lián)系，上門宣傳不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)、人民幣圖樣管理、人民幣買賣管理及反假貨幣、提供零錢包上門兌換的服務(wù)，讓周邊的商戶切實(shí)感受到便利化的現(xiàn)金服務(wù)。據(jù)悉，本次興業(yè)銀行提督街支行“護(hù)送上門”的零錢包內(nèi)含有20元、10元、5元、1元等不同面額的現(xiàn)金，可根據(jù)商戶需求進(jìn)行定制分配。
“眼哥”是興業(yè)銀行提督街支行附近某超市老板，以往為了兌換零錢，每次都要到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，等候小面額兌換，可沒(méi)少花時(shí)間。他總是為了找零的問(wèn)題而煩惱，有時(shí)候顧客急需要找零，他卻沒(méi)有足夠的小面額貨幣，這也是“眼哥”這類個(gè)體戶日常經(jīng)營(yíng)中存在的困擾。自興業(yè)銀行成都分行開展現(xiàn)金收付及零錢備付網(wǎng)格化服務(wù)以來(lái)，“眼哥”在工作人員指導(dǎo)下開始通過(guò)興業(yè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)進(jìn)行零錢線上預(yù)約兌換，現(xiàn)在只需撥打興業(yè)銀行的現(xiàn)金便民服務(wù)電話，支行工作人員就能把零鈔給他送貨上門，快速地為他解決零錢問(wèn)題。“眼哥”表示這項(xiàng)服務(wù)不僅方便了商戶，也讓周邊的居民感受到了金融普惠的溫度。
這是發(fā)生在興業(yè)銀行成都分行營(yíng)業(yè)部周邊菜市場(chǎng)的一幕，一位外籍來(lái)川人士在選購(gòu)了一些新鮮蔬菜后，向老板詢問(wèn)價(jià)格，老板回復(fù)一共是1.5元人民幣，由于語(yǔ)言不通，這位外籍人士從她的錢包里反復(fù)拿著一張1角錢的紙幣支付給老板都被拒收了，原因是這位外籍人士無(wú)法識(shí)別人民幣面額，她支付的紙幣不夠付款，又不會(huì)使用移動(dòng)支付，才有了剛剛的窘迫。此時(shí)，興業(yè)銀行工作人員在排查附近商戶現(xiàn)金收付及零錢備付情況的時(shí)候通過(guò)攤位老板了解到菜市附近居住了很多外籍人士，經(jīng)常前往菜市場(chǎng)買菜，由于對(duì)移動(dòng)支付不習(xí)慣，他們通常使用紙幣支付，所以菜市對(duì)現(xiàn)金的需求非常大，工作人員向分行現(xiàn)金管理中心述說(shuō)商戶的需求，帶上興業(yè)“零錢包”前往菜市場(chǎng)為這里的商戶兌換小面額紙幣并普及現(xiàn)金收付知識(shí)，讓周邊的民眾感受到了便捷的支付服務(wù)。
多措并舉保障現(xiàn)金零錢流通，不僅提高了廣大商戶對(duì)人民幣的認(rèn)知和使用意識(shí)，更為營(yíng)造良好的人民幣流通環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。未來(lái)，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)秉承“好銀行，助生活更美好”的服務(wù)理念，以更加有力的措施，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。（彭禮旭）
