為進(jìn)一步做好問(wèn)需于民、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)把服務(wù)保障退役軍人的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展2024年度辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，成都市退役軍人服務(wù)中心（站）聚焦高質(zhì)量辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“馬上就辦，真抓實(shí)干”作風(fēng)，凝心聚力、上下聯(lián)動(dòng)，全力推動(dòng)“大走訪”活動(dòng)走深走實(shí)。

據(jù)了解，成都市退役軍人服務(wù)中心（站）堅(jiān)持謀事“一盤(pán)棋”思想，認(rèn)真謀劃組織開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，拿出“一竿子插到底”的勁頭，形成“市級(jí)層面統(tǒng)籌到位、區(qū)（市）縣組織到位、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）落實(shí)到位”的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，倒排工期、晾曬進(jìn)度、督促落實(shí)，分層分類(lèi)抓好訴求收集，規(guī)范信息錄入，有力確保“大走訪”工作橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋。

全市各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）充分發(fā)揮“前沿”“觸角”作用，在全面做好常規(guī)走訪基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際推陳出新、精準(zhǔn)施策，涌現(xiàn)出許多新做法，取得實(shí)實(shí)在在的成效。

四川天府新區(qū)發(fā)揮“老兵蓋碗茶”服務(wù)陣地作用，組織開(kāi)展“老兵紅歌”“老兵觀影”“老兵講故事”等活動(dòng)，通過(guò)“以茶聚人”，真實(shí)了解服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)化解矛盾訴求，真心實(shí)意幫助解決困難問(wèn)題。

溫江區(qū)全面梳理職責(zé)任務(wù)、聯(lián)系對(duì)象、內(nèi)容方式、時(shí)限步驟等事項(xiàng)，采取“結(jié)對(duì)包干、督導(dǎo)幫扶、動(dòng)態(tài)匯總”3項(xiàng)措施，重點(diǎn)突出功臣模范、傷殘人員、烈士遺屬、特困退役軍人等群體，采取“重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系、平常溝通與定期聯(lián)系、上門(mén)聯(lián)系與上網(wǎng)聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)和心理疏導(dǎo)”相結(jié)合方式，讓“大走訪”活動(dòng)更有溫度。

雙流區(qū)深入到每一戶優(yōu)撫對(duì)象家中，與他們面對(duì)面交流、心貼心溝通，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們的身體和家庭生活情況，宣講優(yōu)撫優(yōu)待政策，認(rèn)真細(xì)致地記錄訴求意愿，虛心聽(tīng)取他們對(duì)退役軍人工作的意見(jiàn)和建議。

郫都區(qū)在“大走訪”過(guò)程中，針對(duì)不同類(lèi)別和不同需求的退役軍人發(fā)放“定制式”政策手冊(cè)，手冊(cè)類(lèi)型涵蓋英烈褒揚(yáng)、優(yōu)待撫恤、權(quán)益維護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等，并積極為退役軍人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講解讀，推動(dòng)政策直達(dá)退役軍人身邊，進(jìn)一步提高轄區(qū)退役軍人政策知曉率，做到聯(lián)絡(luò)員對(duì)政策一口清、服務(wù)對(duì)象對(duì)政策無(wú)疑問(wèn)。

新津區(qū)發(fā)揮基層服務(wù)站民情聯(lián)絡(luò)紐帶作用，組織服務(wù)站工作人員、戰(zhàn)旗紅志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員入網(wǎng)進(jìn)格，在電話聯(lián)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)預(yù)約上門(mén)、錯(cuò)時(shí)上門(mén)、延時(shí)上門(mén)走訪的方式收集建議訴求。

彭州市線上線下齊發(fā)力，線上通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)公開(kāi)活動(dòng)信息，發(fā)布征集渠道；線下充分利用戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊(duì)、微網(wǎng)格員等力量，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，按照地區(qū)、年齡等劃分類(lèi)別，采取入戶走訪、“院壩會(huì)”等方式，征集找準(zhǔn)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的困難訴求。

蒲江縣樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，精準(zhǔn)采集、準(zhǔn)確錄入服務(wù)對(duì)象訴求，全覆蓋逐條分析研判，建立訴求反映人、征集人、政策解讀人、辦理人四方聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制，為后續(xù)回應(yīng)訴求、解決問(wèn)題打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

成都全市將繼續(xù)緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)要求，拿出善始善終、善作善成的決心，持續(xù)下深水、出實(shí)招、求實(shí)效，全面摸排全市退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象，為辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)做足功課、夯實(shí)基礎(chǔ)，為下一步對(duì)服務(wù)對(duì)象訴求和建議歸納、分類(lèi)、梳理、匯總，提煉確定“退役軍人最期盼的10件事”提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。（王昱霖）