為進(jìn)一步培育中國(guó)特色金融文化,堅(jiān)決維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,郵儲(chǔ)銀行溫江區(qū)支行于今年3月中旬正式拉開(kāi)“2024陽(yáng)光信貸年”活動(dòng)序幕,以“公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律、有效監(jiān)督、嚴(yán)格懲治”的“陽(yáng)光信貸”文化為核心目標(biāo),不斷深化“陽(yáng)光信貸”文化的實(shí)踐和應(yīng)用。
在此次活動(dòng)中,郵儲(chǔ)銀行溫江區(qū)支行通過(guò)信貸辦理場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等實(shí)體渠道,以及網(wǎng)點(diǎn)電視、LED屏等多媒體形式,積極向公眾公示“陽(yáng)光信貸”服務(wù)承諾,為客戶提供清晰的服務(wù)指南,讓每一位客戶都能感受到郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)理念和承諾;通過(guò)優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供線上線下多種融資申辦渠道,確保客戶能夠享受到快速、便捷的金融服務(wù)。
此外,為更好地服務(wù)客戶,郵儲(chǔ)銀行溫江區(qū)支行制作了“陽(yáng)光信貸”服務(wù)監(jiān)督卡,并向轄內(nèi)客戶經(jīng)理進(jìn)行發(fā)放。這張監(jiān)督卡不僅詳細(xì)列明了服務(wù)承諾和監(jiān)督方式,還在客戶經(jīng)理營(yíng)銷走訪、客戶盡調(diào)、簽約等各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用。客戶經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)向客戶展示監(jiān)督卡,不僅提高了工作的透明度,也進(jìn)一步加強(qiáng)了與客戶的溝通和互動(dòng),確保客戶權(quán)益得到充分保障。
未來(lái),郵儲(chǔ)銀行溫江區(qū)支行將繼續(xù)堅(jiān)守合法合規(guī)底線,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時(shí),郵儲(chǔ)銀行溫江區(qū)支行也將以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通,不斷提升客戶滿意度。(彭禮旭 李韻竹)