國(guó)網(wǎng)資陽供電公司持續(xù)完善停送電管理工作機(jī)制，不斷提升停電搶修響應(yīng)能力，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和管理機(jī)制優(yōu)化齊頭并進(jìn)，細(xì)化重點(diǎn)及敏感用戶停送電信息推送、綜合研判、快速處置，逐步推動(dòng)電力搶修從“被動(dòng)接單”向“主動(dòng)出擊”轉(zhuǎn)型，不斷提升停電故障恢復(fù)速度和供電可靠性水平。
數(shù)據(jù)賦能，全方位研判停電故障。基于電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理常態(tài)化機(jī)制和成效，開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析微應(yīng)用，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)調(diào)度指揮系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、電能計(jì)量系統(tǒng)等不同專業(yè)系統(tǒng)中的用戶數(shù)據(jù)開展綜合分析，將高危及重要用戶、1000戶及以上或重點(diǎn)人群小區(qū)、政府機(jī)關(guān)及所屬單位、學(xué)校、醫(yī)院等用電情況納入自動(dòng)監(jiān)測(cè)范圍，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的算法判定規(guī)則自動(dòng)發(fā)出異常數(shù)據(jù)預(yù)警，支撐一線工作人員多專業(yè)、多角度研判用戶停電實(shí)際情況和故障原因，為主動(dòng)搶修打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
快速響應(yīng)，積極開展主動(dòng)搶修。各基層搶修隊(duì)伍結(jié)合數(shù)據(jù)異常情況，在30分鐘內(nèi)核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況(停電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間等)并組織開展搶修工作，對(duì)涉及1000戶及以上或重點(diǎn)人群小區(qū)、市政府重點(diǎn)企業(yè)、高危及重要用戶的停電信息，由各級(jí)專業(yè)部門組織開展研判會(huì)商，及時(shí)將重要信息推送至市、縣供電公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
精準(zhǔn)推送，提升電力用戶獲得感。建立健全重點(diǎn)及敏感用戶停送電信息分級(jí)報(bào)送機(jī)制，所有納入系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的用戶，按照既定的管控層級(jí)，由系統(tǒng)將停電信息、搶修進(jìn)度、送電情況通過短信自動(dòng)發(fā)送至電力用戶和市、縣供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，引導(dǎo)一線人員與電力用戶開展有效溝通，及時(shí)響應(yīng)用戶關(guān)切和訴求。
據(jù)了解，今年以來，資陽供電公司已將全市1765戶重點(diǎn)及敏感用戶停送電信息納入主動(dòng)管理，信息分級(jí)報(bào)送機(jī)制已全面覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)供電單位共81名責(zé)任人，故障報(bào)修平均到達(dá)時(shí)長(zhǎng)同比縮短14.7%,搶修工單平均處理時(shí)長(zhǎng)同比縮短22.5%,停電故障率同比下降24.7%。電網(wǎng)負(fù)荷畫像等技術(shù)創(chuàng)新多次獲得各類省、市表彰，切實(shí)優(yōu)化了用戶用電感知，展現(xiàn)了搶修服務(wù)主動(dòng)性，有力提升了電網(wǎng)可靠性管理和供電服務(wù)水平。
