內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持從企業(yè)群眾“辦成一件事”角度出發(fā)，在完成國(guó)家13項(xiàng)、省47項(xiàng)“一件事”線上線下規(guī)范配置及推廣運(yùn)行基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“三辦”,實(shí)現(xiàn)“三變”,提供“水電氣訊”集成套餐服務(wù)，解決企業(yè)群眾折返跑、反復(fù)提交材料、耗時(shí)長(zhǎng)等問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦理“水電氣訊”“一件事一次辦”。
集成服務(wù)“綜窗辦”,變“多窗受理”為“一窗通辦”。
內(nèi)江市全面推行“一表申請(qǐng)、一窗受理、并行辦理、透明公開”的一體化辦理模式，梳理形成《我要辦理“水電氣訊”一件事申請(qǐng)表》《辦理“水電氣訊”一件事要素表》,企業(yè)群眾可在申請(qǐng)表上勾選任意事項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)辦理或聯(lián)合辦理，并參照要素表準(zhǔn)備申請(qǐng)材料。歸并“水電氣訊”事項(xiàng)全面納入無差別綜合窗口受理，安排專人提供材料接收、咨詢解答、指導(dǎo)填寫等服務(wù)。會(huì)同市不動(dòng)產(chǎn)登記中心和水、電、氣公司同步開展“不動(dòng)產(chǎn)+水電氣”聯(lián)動(dòng)過戶業(yè)務(wù)改革，將水、電、氣等過戶納入不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口受理。
聯(lián)動(dòng)服務(wù)“一次辦”,變“串聯(lián)審批”為“并聯(lián)審批”。
內(nèi)江市按照“總體推進(jìn)、分步實(shí)施”原則和“先易后難”思路，鋪排制定《“水電氣訊”一體化辦理任務(wù)清單》《“水電氣訊”一體化辦理第一階段工作安排表》,采取“清單制+責(zé)任制”方式，梳理確定第一批內(nèi)江市“水電氣訊”事項(xiàng)共33個(gè)，精簡(jiǎn)要件32個(gè)、壓縮30%。組建聯(lián)動(dòng)辦理梳理專班，以企業(yè)、群眾視角，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理實(shí)際及場(chǎng)景(情形)需求等，將第一批內(nèi)江市“水電氣訊”事項(xiàng)梳理整合、流程再造，形成企業(yè)群眾側(cè)的“一件事一次辦”“精品套餐”18個(gè)。
主動(dòng)服務(wù)“上門辦”,變“坐等審批”為“靠前服務(wù)”。
組織市通發(fā)辦、水務(wù)公司、供電公司、燃?xì)夤窘?ldquo;水電氣訊”聯(lián)動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目開展“保姆式”服務(wù)。企業(yè)在完成項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前介入、主動(dòng)上門對(duì)接，開展資料收集、現(xiàn)場(chǎng)查勘、方案設(shè)計(jì)等前期工作，提前做好外線接入準(zhǔn)備。有外線工程的，按照“水電氣訊”各自施工規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同施工組織，避免多頭申請(qǐng)、重復(fù)開挖、管道打架。今年以來，服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前介入、主動(dòng)上門服務(wù)26次。
據(jù)悉，目前，內(nèi)江市深度整合窗口資源，優(yōu)化窗口服務(wù)，科學(xué)設(shè)置“水電氣訊”“一件事一次辦”綜合窗口7個(gè)，做到“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理”,將企業(yè)“被動(dòng)服務(wù)”變?yōu)?ldquo;靠前服務(wù)”,將“單項(xiàng)服務(wù)”變?yōu)?ldquo;聯(lián)動(dòng)服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)“多窗變一窗、專科變?nèi)?rdquo;模式的轉(zhuǎn)變。通過“減、并、轉(zhuǎn)、調(diào)”等措施減時(shí)提速、簡(jiǎn)材提效、優(yōu)化提能，將33個(gè)“水電氣訊”事項(xiàng)進(jìn)行整合，形成內(nèi)江市首批次我要辦理“水電氣訊”“一件事一次辦”精品套餐18個(gè)，縮減辦理時(shí)限89天，減少跑動(dòng)27次。今年以來，“水電氣訊”綜合窗口辦理9055件，“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣”聯(lián)動(dòng)過戶300余件，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”服務(wù)113次。
