以健全機(jī)制為基石，推動(dòng)寄存辦稅“規(guī)范化”。一是深入調(diào)查研究。深入辦稅服務(wù)廳一線，研究辦稅繳費(fèi)“時(shí)間差”問(wèn)題，對(duì)7×24小時(shí)“雙向寄存式”辦稅服務(wù)方案進(jìn)行可行性分析。二是組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。集合內(nèi)江市稅務(wù)系統(tǒng)納服條線骨干力量，組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選派專(zhuān)人負(fù)責(zé)寄存辦理業(yè)務(wù)的接件、辦理和反饋。三是優(yōu)化辦理流程。制定《“雙向寄存柜”管理制度》，根據(jù)稅收征管規(guī)范和納稅服務(wù)規(guī)范，梳理登記類(lèi)、備案類(lèi)等8類(lèi)業(yè)務(wù)，細(xì)化業(yè)務(wù)咨詢(xún)預(yù)約、資料寄存等5項(xiàng)流程，形成申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明開(kāi)具等38項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理清單，推動(dòng)寄存辦理流程規(guī)范化。

以業(yè)務(wù)變革為引擎，推動(dòng)寄存辦稅“便捷化”。一是全天候存件。納稅人繳費(fèi)人可靈活安排辦理時(shí)間，將需要辦理的業(yè)務(wù)資料放入寄存柜，體驗(yàn)7×24小時(shí)“雙向寄存式”辦稅服務(wù)，省略領(lǐng)號(hào)、等待、窗口辦理等后續(xù)程序，提高辦稅繳費(fèi)便捷度和靈活度。二是全天候辦理。在線下非工作時(shí)間和節(jié)假日期間，納稅人可將需要辦理業(yè)務(wù)的資料放入寄存柜，工作人員接件后立即辦理，有效解決辦稅“時(shí)間差”問(wèn)題。三是全天候取件。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或通過(guò)網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)，稅務(wù)部門(mén)在受理完成后直接將納稅人繳費(fèi)人所需資料放入寄存柜，通過(guò)后臺(tái)短信自動(dòng)反饋納稅人辦理進(jìn)度和取件提醒，實(shí)現(xiàn)自助取件，有效減少等候時(shí)間，提升辦稅繳費(fèi)效率。

以智能管理為支撐，推動(dòng)寄存辦稅“科學(xué)化”。一是建立后臺(tái)管理系統(tǒng)。根據(jù)“雙向寄存式”辦稅服務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)，配備后臺(tái)管理客戶(hù)端，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，工作人員可以實(shí)時(shí)查看寄存柜使用情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整寄存格使用量。二是實(shí)現(xiàn)智能動(dòng)態(tài)提醒。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)反饋提醒，納稅人能收到辦件、存件、收件遠(yuǎn)程短信提示，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，全面提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。三是完善臺(tái)賬管理機(jī)制。建立寄存管理臺(tái)賬，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)每日寄存資料的收集、辦理、存放等情況進(jìn)行登記，實(shí)現(xiàn)全鏈條可追溯的閉環(huán)管理。四是智能宣傳提升服務(wù)。利用“小柜子”智能播放功能，將寄存使用方法以及社保費(fèi)繳納操作輔導(dǎo)視頻、新能源汽車(chē)免征車(chē)輛購(gòu)置稅等稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳視頻，在寄存柜電子顯示屏上24小時(shí)持續(xù)滾動(dòng)播放，確保納稅人繳費(fèi)人全天候可使用、會(huì)使用。

自2023年10月上線以來(lái)，已通過(guò)寄存柜辦理業(yè)務(wù)1462筆，其中非工作時(shí)間通過(guò)寄存柜辦理業(yè)務(wù)330筆，占總業(yè)務(wù)量的22.57%，有效解決納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“時(shí)間差”問(wèn)題。截至目前，寄存柜每日使用率達(dá)85%以上，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。