成都經(jīng)開區(qū)(龍泉驛區(qū))聚焦行政審批中的“現(xiàn)場踏勘”這一重要環(huán)節(jié),實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程視頻踏勘”新模式,推行全流程線上勘驗(yàn)、辦件快速云轉(zhuǎn),全面提升審批服務(wù)工作的便利度、廉潔度和滿意度。
統(tǒng)一受辦標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)勘服務(wù)“即時(shí)辦”。統(tǒng)一受辦標(biāo)準(zhǔn),以預(yù)約引領(lǐng)主動服務(wù),加大事前預(yù)約與輔正力度,變政府“端菜”為企業(yè)“點(diǎn)菜”,健全《遠(yuǎn)程視頻踏勘工作實(shí)施辦法》《第一批遠(yuǎn)程視頻踏勘工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事指南》等踏勘制度體系,明確踏勘程序、時(shí)限以及預(yù)約服務(wù)、事前服務(wù)規(guī)程等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。辦事群眾對于納入視頻勘驗(yàn)的事項(xiàng),通過“網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)預(yù)約、視頻勘驗(yàn)、網(wǎng)簽確認(rèn)、寄遞到家”實(shí)現(xiàn)全流程“不見面”,部分踏勘事項(xiàng)最快可15分鐘完成,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)勘服務(wù)即時(shí)辦。
打造特色程序,線上踏勘“云加速”。特色打造視頻遠(yuǎn)勘平臺及小程序,集成提供自助預(yù)約、辦件提升、現(xiàn)場攝像、視頻通話等功能,申請人無需到行政審批局,“掃碼”即可申請,通過平臺“空間對接、全程在線、實(shí)時(shí)定位、過程留痕”,打造“無紙化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”行政審批現(xiàn)場勘驗(yàn)。同時(shí),對“一企業(yè)多項(xiàng)目”“多企業(yè)同項(xiàng)目”推行“一次勘”“并聯(lián)驗(yàn)”,有效壓減勘驗(yàn)次數(shù),全流程“云加速”,變“人員跑腿”為“信息跑路”,最大限度為企業(yè)群眾節(jié)省時(shí)間、降低成本。
全程監(jiān)督留痕,審批質(zhì)效“大提升”。通過遠(yuǎn)程勘驗(yàn)系統(tǒng),龍泉驛區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作人員與勘驗(yàn)現(xiàn)場的“空間對接”、全過程影像記錄、實(shí)時(shí)定位等功能,全程自動留痕,解決了現(xiàn)場勘驗(yàn)中存在的人員接觸、交通不暢、位置難尋、反復(fù)踏勘等問題,減少了行政成本,提升了辦件質(zhì)效。配套制定廉潔告知、線下轉(zhuǎn)派和監(jiān)督回訪等制度,有效杜絕核查標(biāo)準(zhǔn)不一、自由裁量過大、“吃拿卡要”等問題,全面提升遠(yuǎn)程現(xiàn)勘工作的便利度、廉潔度和滿意度。
截至目前,成都經(jīng)開區(qū)食品經(jīng)營許可、農(nóng)藥經(jīng)營許可等14個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“視頻遠(yuǎn)程現(xiàn)勘”,已完成3500余家企業(yè)“免等待”遠(yuǎn)勘,遠(yuǎn)勘率近80%,審批效率平均提升了50%以上,“一次勘”“并聯(lián)驗(yàn)”舉措壓減勘驗(yàn)次數(shù)60%以上,平均壓縮審批時(shí)限超3個(gè)工作日,切實(shí)提升了企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的滿意度和獲得感。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,創(chuàng)新開展遠(yuǎn)程視頻踏勘助力減時(shí)限、減跑趟的亮點(diǎn)創(chuàng)新受到廣泛關(guān)注和好評。