梳理“川渝通辦”事項(xiàng)，解決“辦什么”。對(duì)照省級(jí)三批次“川渝通辦”事項(xiàng)清單，梳理發(fā)布涉及13個(gè)部門204項(xiàng)“川渝通辦”事項(xiàng)清單，其中164項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。主動(dòng)與重慶市榮昌區(qū)、永川區(qū)等溝通聯(lián)系，梳理完善受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等內(nèi)容，重新編制“川渝通辦”事項(xiàng)辦事指南，實(shí)現(xiàn)“川渝通辦”事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)表單精細(xì)化、申請(qǐng)材料規(guī)范化。

設(shè)立“川渝通辦”專窗，解決“誰(shuí)來(lái)辦”。抽調(diào)公安、人社、稅務(wù)等部門人員組建15人專職隊(duì)伍，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“川渝通辦”專窗，實(shí)行前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件，針對(duì)“川渝通辦”可辦理事項(xiàng)，逐一明確相關(guān)部門專一業(yè)務(wù)人員。建立“川渝通辦”服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)系制度，定期開展工作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識(shí)等專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高辦事服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。將收件/受理權(quán)、交辦權(quán)、頒發(fā)權(quán)充分授予“川渝通辦”窗口。

創(chuàng)新“川渝通辦”模式，解決“怎么辦”。以電話、遠(yuǎn)程視頻溝通方式為載體，推動(dòng)線上線下融合、本地異地同步，拓展“全程網(wǎng)辦”“多地聯(lián)辦”“異地代收代辦”等多種辦理模式，創(chuàng)新實(shí)行“川渝通辦”事項(xiàng)優(yōu)先處理，實(shí)現(xiàn)川渝營(yíng)業(yè)執(zhí)照互辦互發(fā)等多個(gè)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，真正做到減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”。

延伸“川渝通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“便利辦”。充分考慮鎮(zhèn)村居民便利度，在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口設(shè)立“川渝通辦”專窗，梳理群眾關(guān)切、辦理頻次高的公共服務(wù)事項(xiàng)15項(xiàng)，下放“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)”“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員門診費(fèi)用報(bào)銷”等涉及醫(yī)保、社保事項(xiàng)27項(xiàng)。

開通“川渝通辦”業(yè)務(wù)以來(lái)，隆昌市從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”線上辦理“川渝通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)564件，辦理重慶市區(qū)域內(nèi)企業(yè)開辦、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、公安戶政等7個(gè)領(lǐng)域高頻事項(xiàng)69件，其中全程網(wǎng)辦44件、線下辦件25件，接受咨詢1220余人次，辦理滿意率100%。