把游客疏散作為重中之重，把保障游客平平安安回家作為責(zé)任和義務(wù)

　　九寨溝之美，名動天下。據(jù)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，8日，景區(qū)共接待游客3.8萬人，接近景區(qū)4.1萬人的最大承載量。

　　九寨溝作為世界著名景區(qū)的特殊屬性、來自全國乃至全世界的龐大游客數(shù)量，使得游客安危問題成為此次抗震救災(zāi)中最受關(guān)注的問題。

　　“游客是我們的客人，我們有責(zé)任有義務(wù)讓他們平平安安回家。”省委書記、省抗震救災(zāi)指揮部指揮長王東明對九寨溝景區(qū)游客轉(zhuǎn)運疏散工作提出的要求，也是奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的旅游人的工作目標(biāo)。

　　地震發(fā)生后，省抗震救災(zāi)指揮部把游客疏散作為震后救援重中之重，組織應(yīng)急運力，科學(xué)統(tǒng)籌安排，作出9日天黑前將景區(qū)滯留游客和車輛全部疏散出去的決定，旅游行業(yè)迅速響應(yīng)。

　　震后不到20分鐘，我省旅游系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)啟動。震后1個小時，省旅發(fā)委向社會公布3部應(yīng)急熱線電話。很快，幾百個焦急的電話涌入：“我女兒報的成都青旅團，情況如何？”“我是陜西國旅的，怎么和我們發(fā)到九寨溝的團聯(lián)系上？”記錄電話信息，傳遞消息，安撫親屬，值班人員的嗓音越來越沙啞。

　　震后3小時，省旅發(fā)委召開震后第一次緊急會議，部署聯(lián)動相關(guān)部門和阿壩州，實時掌握游客情況；分階段向省委省政府、國家旅游局及時報送動態(tài)；聯(lián)動旅游業(yè)協(xié)會，敦促各旅行社、星級飯店妥善安置游客，督促當(dāng)?shù)芈糜尾块T積極做好游客的安撫疏散；通知相鄰市縣旅游部門，積極主動為途經(jīng)的游客提供必要援助。各市州旅游管理部門紛紛請纓，主動“認(rèn)領(lǐng)”任務(wù)。

　　科學(xué)救援同步啟動。平時用于保障行車安全、“監(jiān)控”司機不得疲勞駕駛的交通GPS系統(tǒng)、旅游運行監(jiān)控系統(tǒng)，變?yōu)橹笓]交通、調(diào)度車輛及監(jiān)控景區(qū)景點安全的高科技“天眼”，密切跟蹤旅游大巴的撤退軌跡。

　　地震后近7個小時，省青旅應(yīng)急指揮部總調(diào)度楊世俊一顆懸在半空中的心終于落了下來，霎時間熱淚盈眶。整個一晚，作為省青旅后方大本營的計調(diào)團隊都在忙著與發(fā)往九寨溝的326個團隊的帶隊導(dǎo)游聯(lián)系，直到所有團隊的聯(lián)系表格上全部畫上鉤。“一定要保障游客安全，平安歸來！”

　　國家旅游局工作組也迅速趕往震區(qū)，指導(dǎo)地方旅游部門開展游客疏散、安置、救助等工作。

　　9日清晨，天邊剛亮起縷縷曙光，災(zāi)區(qū)導(dǎo)游的手機QQ工作群里，來自旅游部門和各旅行社的后方調(diào)度信息不斷傳來，“九寨溝縣城到平武方向道路通暢，可以走九環(huán)東線返程”“成都到綿陽段短時供油緊張，爭取在平武之前加滿油”“已聯(lián)系好平武農(nóng)家樂，依次前往就午餐”……

　　9日上午，當(dāng)關(guān)心災(zāi)區(qū)的人們從媒體報道中得知，有序撤離的不少游客已經(jīng)在平武縣吃到了熱騰騰的飯菜時，幾乎不敢相信這次轉(zhuǎn)移能夠如此神速！

　　這次游客大轉(zhuǎn)移，人數(shù)之多、路程之艱、速度之快，在我國救災(zāi)史上留下了一個大大的驚嘆號。成功大轉(zhuǎn)移背后，是一個強大的指揮體系提供的應(yīng)對有策、科學(xué)有序、組織有力的保障。