快遞“娘子軍”點亮全球地圖

　　名片

　　陳玉

　　眉山市青神縣民主街某快遞公司網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

　　心愿

　　給更多最基層的女性朋友做一個榜樣

　　□本報記者 袁麗霞

　　“呲呲……呲呲……”3月7日早上8點，眉山市青神縣城大多數(shù)街道的鋪面還關(guān)著門，但在民主街132號的快遞點，膠帶包裝快遞的聲音已經(jīng)此起彼伏。收貨、驗貨、稱重、包裝、填單，一支16個人的清一色快遞“娘子軍”已經(jīng)進入了“戰(zhàn)斗”模式。

　　在大眾眼中，快遞員是一個男性的職業(yè)，但今年37歲的陳玉作為“娘子軍”的頭，已在這個快遞點干了近10年。

　　去年收發(fā)快遞80多萬件

　　“孃孃，如果兩天后對方還沒收到就打電話，我們幫著查哈！”

　　每跟顧客說話，陳玉和員工都要清脆地稱呼“孃孃”“大爺”……滿臉堆笑。“每天都要喊上百聲‘孃孃’。”陳玉笑言，寄東西的好多都是中老年人，一句稱呼，是尊重；一個笑臉，是善意。

　　現(xiàn)在快遞點有16個人，全是陳玉的“姐妹”，年紀(jì)最大的52歲，最小的20歲。

　　為什么全是女員工？陳玉說，女性一起工作好交流好溝通。“女性還有性別優(yōu)勢，很多顧客會客氣很多。女性還細(xì)心，我只需要排一次貨，就能在送貨時準(zhǔn)確記住哪個門牌號碼有快遞。”

　　嘴甜心細(xì)有耐心，陳玉的快遞點服務(wù)范圍方圓不過5公里，但去年共收發(fā)快遞80多萬件，成為青神縣快遞業(yè)務(wù)最繁忙的網(wǎng)點之一。

　　奮斗的價值遠(yuǎn)不止掙錢

　　一直覺得自己做的事很普通，但在2017年11月11日晚，陳玉改變了看法。當(dāng)晚，天貓“雙十一”晚會現(xiàn)場，陳玉作為五大洲代表之一，和阿里巴巴集團CEO張勇一起點亮全球地圖。

　　“其他大洲的代表講了些什么，我一句都聽不懂，但在現(xiàn)場，我能從大家的掌聲中，體會到自己工作的價值。”陳玉回憶道。

　　在今年1月的菜鳥全球合作伙伴大會上，陳玉獲得了“金燕獎”，這個獎項是快遞行業(yè)獎勵給為極致客戶體驗作出卓越貢獻的人。今年春節(jié)，央視紀(jì)錄頻道還推出了陳玉和快遞點20多分鐘的紀(jì)錄片。“我奮斗的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止掙錢，還要給更多最基層的女性朋友做一個榜樣。”陳玉說。　　

　　本組圖片由川報集團特派記者 田為 郝飛 攝