“謝謝你們，謝謝派出所的警察!”家住天山北路、年逾八旬的王奶奶緊握社區(qū)民警劉文東的手，不停地感謝。原來(lái)，老人的丈夫劉大爺因病在德陽(yáng)市醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室住院治療，因身份證丟失遲遲無(wú)法辦理醫(yī)院結(jié)算、銀行卡取款等事項(xiàng)。得知情況后，龍泉山路派出所民警劉文東攜帶著移動(dòng)設(shè)備前往醫(yī)院專程為劉大爺辦理了身份證。類似的上門服務(wù)只是龍泉山路派出所服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。

堅(jiān)持延伸便民觸角，打通服務(wù)百姓“最后一公里”。近年來(lái)，龍泉山路派出所以便民利民惠民為導(dǎo)向，落實(shí)落地“放管服”系列改革措施，落實(shí)“首問責(zé)任制”“限時(shí)辦結(jié)制”“一次性告知制”“延時(shí)辦理制”，設(shè)立24小時(shí)警務(wù)自助服務(wù)區(qū)，派出所窗口崗位實(shí)現(xiàn)“零投訴”；應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)平臺(tái)”“微戶政”“四川公安app”等平臺(tái)推行“指尖辦事”，進(jìn)一步提高群眾滿意率，樹立了基層派出所熱情服務(wù)便民為民的良好形象。

近一年來(lái)，在深入社區(qū)采集信息的工作中，社區(qū)民警通過發(fā)放問卷、現(xiàn)場(chǎng)征求問詢、建立警民聯(lián)系箱、發(fā)放個(gè)人聯(lián)系卡等方式收到轄區(qū)群眾合理化建議和意見40余條，整改和反饋率達(dá)100%。在防范宣講活動(dòng)中，社區(qū)民警共發(fā)放防騙、防盜、防火、防毒等內(nèi)容的法制宣傳資料4500余份，轄區(qū)群眾的防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，轄區(qū)詐騙案件同比下降15.2%，入室盜竊案件下降19%。

在為轄區(qū)特殊困難群體服務(wù)的工作中，社區(qū)民警開辟綠色通道，上門為行動(dòng)不便的老人辦理發(fā)放二代身份證16個(gè)，辦理“居民身份證異地受理、掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)”等140余件。在“叫醒服務(wù)”中，派出所巡邏中隊(duì)組織值班人員每日凌晨2時(shí)至5時(shí)針對(duì)案件高發(fā)的小區(qū)開展夜間巡邏 。對(duì)小區(qū)安保人員睡覺、不在崗的情況提供“叫醒”服務(wù)。確保小區(qū)安全。在為群眾進(jìn)行信息服務(wù)的工作中，民警利用省廳短信平臺(tái)，定期向轄區(qū)群眾通報(bào)治安情況，使轄區(qū)群眾理解支持公安工作。

在“掃黑除惡”專項(xiàng)行動(dòng)中，龍泉山路派出所采取全警動(dòng)員、社區(qū)主排、以案回查、綜合研判等舉措，在轄區(qū)企事業(yè)單位、行業(yè)場(chǎng)所、社區(qū)群眾持續(xù)開展?jié)L動(dòng)摸排，開展走訪摸排658次，經(jīng)分析研判上報(bào)黑惡線索的5條。對(duì)轄區(qū)內(nèi)“沃爾瑪”盜竊電動(dòng)車治安亂點(diǎn)、“凱江新城”治安亂點(diǎn)、校園周邊亂點(diǎn)開展治安整治；同時(shí)結(jié)合整治治安亂點(diǎn)，開展打擊“黃、賭、毒”違法犯罪行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)期間共辦理“涉黃、涉賭、涉毒”案件92件，刑事拘留4人，行政拘留108人，行政罰款28人，強(qiáng)制戒毒23人，社區(qū)戒毒53人。（馮巍）