“漢旺板板橋夏天經(jīng)常被水淹……”“漢旺鎮(zhèn)民福小區(qū)門口的白果樹(shù)好久都沒(méi)除草了……”3月31日，綿竹市紀(jì)檢監(jiān)察干部茍清勝在走訪漢旺集賢社區(qū)時(shí)群眾反映到。
“紅巖渠三支渠每年都要泥沙淤堵，馬上就是大春生產(chǎn)用水，希望能夠盡快安排人員疏淘……”“希望我們村上能把老百姓關(guān)心的事情公示到組上……”4月12日，綿竹市紀(jì)檢監(jiān)察干部蔣麗在走訪麓棠鎮(zhèn)石團(tuán)村時(shí)群眾反映到。
走訪——變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)下訪”
“‘百人百村行’就是用最直接、最便捷的方式去聽(tīng)民聲、訪民意、解民憂，我們制作了廉情聯(lián)系卡，主動(dòng)向群眾公布走訪干部聯(lián)系方式；在村（社區(qū)）設(shè)置了流動(dòng)接訪站、社情民意箱，主動(dòng)收集社情民意；結(jié)合清廉村居建設(shè)，還免費(fèi)向群眾贈(zèng)閱清廉村居“四小事項(xiàng)”清單、便民服務(wù)事項(xiàng)流程等宣傳資料，真正做到‘零距離’聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和訴求。”綿竹市紀(jì)委副書(shū)記劉宇說(shuō)。
“百人百村行”將全市103名紀(jì)檢監(jiān)察干部分派到全市203個(gè)村（社區(qū)），實(shí)行按季度常態(tài)化全覆蓋走訪，既廣泛收集社情民意聽(tīng)取群眾意見(jiàn)訴求，又主動(dòng)收集涉及群眾切身利益的問(wèn)題反映，同時(shí)還主動(dòng)宣傳全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作成果，讓群眾切身感受到“清廉綿竹”就在身邊。截至目前，“百人百村行”累計(jì)走訪群眾530余人次，收集意見(jiàn)建議179條，問(wèn)題線索40條。
辦理——變“不了了之”為“精準(zhǔn)辦理”
“收到轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)我們就立即安排綠化維護(hù)公司對(duì)漢旺鎮(zhèn)民福小區(qū)白果樹(shù)進(jìn)行了除草、修枝……板板橋被淹問(wèn)題我們也已經(jīng)納入漢旺鎮(zhèn)2020年城市維護(hù)二期工程，近期就將進(jìn)行改造。相關(guān)情況我們已經(jīng)向群眾解釋說(shuō)明……”漢旺鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境辦張杰在漢旺鎮(zhèn)紀(jì)委督辦時(shí)反饋到。
為切實(shí)解決過(guò)去走訪收集問(wèn)題“一走了之”、辦理群眾反映問(wèn)題“一轉(zhuǎn)了之”、辦理進(jìn)度跟進(jìn)“無(wú)人問(wèn)之”等問(wèn)題，“百人百村行”問(wèn)題辦理實(shí)行精準(zhǔn)辦理。綿竹市紀(jì)委負(fù)責(zé)牽頭抓總，建立“百人百村行”專門的意見(jiàn)建議和問(wèn)題線索臺(tái)賬，實(shí)行專項(xiàng)管理、限時(shí)辦結(jié)和對(duì)賬銷號(hào)。意見(jiàn)建議按照民生訴求、政策咨詢和工作建議等精準(zhǔn)分類，明確承辦單位、辦理時(shí)限，按月整理匯總辦理情況，辦理進(jìn)度緩慢、結(jié)果不佳的實(shí)行跟蹤督辦；問(wèn)題線索參考檢舉控告辦理流程，實(shí)行逐條審簽報(bào)批程序和“閉環(huán)式”管理模式，確保每條線索核查質(zhì)量。截至目前，“百人百村行”已辦結(jié)意見(jiàn)建議和問(wèn)題線索97件次，綿竹市紀(jì)委跟蹤督辦、提出整改意見(jiàn)4件次，問(wèn)題反映實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量辦理。
回復(fù)——變“無(wú)人問(wèn)津”為“跟蹤回訪”
“三支渠的淤泥4月20日就清理了，當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)上的干部就來(lái)找過(guò)我，還問(wèn)我滿意不滿意。今天小蔣你又過(guò)來(lái)，感謝你們這么關(guān)心我們老百姓，我很滿意。”麓棠鎮(zhèn)石團(tuán)村董大爺向走訪干部蔣麗反饋到。
“百人百村行”堅(jiān)持以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為核心，主動(dòng)將過(guò)去關(guān)注問(wèn)題的“辦結(jié)率”向現(xiàn)在的“滿意率”轉(zhuǎn)化，不斷提高群眾對(duì)問(wèn)題辦理的滿意度。在轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)中既明確提出回復(fù)回訪建議，要求承辦單位對(duì)能夠回復(fù)回訪的必須100%回復(fù)回訪到位，反饋辦理情況時(shí)的同時(shí)主動(dòng)收集群眾滿意度。為確保辦理結(jié)果能夠經(jīng)受檢驗(yàn)，綿竹市紀(jì)委還按月將辦理情況向走訪干部“再反饋”，走訪干部結(jié)合辦理情況實(shí)行“再回訪”，確保把實(shí)事辦到群眾“心坎上”。截至目前，“百人百村行”已累計(jì)回復(fù)回訪群眾67人次，群眾滿意率達(dá)95.5%。（馮巍）
