為最大程度滿足廣大群眾的辦事需求，按照“優(yōu)化營商環(huán)境，提升車管服務”總體要求，為民營經(jīng)濟健康發(fā)展創(chuàng)造良好政務環(huán)境和營商環(huán)境，蓬溪縣公安局交警大隊（以下簡稱大隊）主動作為，采取措施，開啟高頻事項，延伸服務觸角，實施周末“延時服務”，使公安交警車駕管工作更加利企便民，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境。
積極動員部署，保證“延時服務”順利推進
5月12日17時，縣公安局黨委副書記、交警大隊大隊長馮旭組織大隊領導、部門負責人、事故處理中隊和車管所及便民服務點全體人員、馳泰檢測中心負責人，在大隊二樓會議室召開“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務能力”專題會，學習《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，專題研究調整車管所工作時間，實施“5+2”工作模式，開展車駕管業(yè)務辦理“延時服務”。要求大家統(tǒng)一思想，樹立大局意識、責任意識和服務意識，迅速轉換工作思維，調整工作狀態(tài)，快速投入到“延時服務”持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境工作當中。
針對細化措施，確保優(yōu)化環(huán)境便民利企
大隊圍繞“最多跑一次”的服務標準，優(yōu)化完善辦事流程，提高窗口工作人員服務水平。大隊車管所認真梳理與企業(yè)、群眾日常生產(chǎn)、生活產(chǎn)生密切關系的相關車駕管業(yè)務，整理了“延時服務”辦理業(yè)務范圍，即：摩托車駕駛證初次申領，機動車駕駛證補、換領，行駛證補、換領，機動車號牌補、換領，機動車解除抵押，機動車檢驗合格標志補領，機動車免檢標志申領，機動車駕駛人審驗教育申請，交通違法處理9類業(yè)務。開展“延時服務”期間，受理群眾咨詢200人次，辦理車駕管業(yè)務300件，辦理交通違法處理業(yè)務2000余起。
創(chuàng)新服務方式，延伸服務觸角高效快捷
大隊充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務服務理念，突破窗口一對一服務的單一模式，通過創(chuàng)新服務方式讓群眾少跑路。創(chuàng)立“微信群”，為便民服務再添新舉措；助力復工復產(chǎn)，為企業(yè)新車注冊登記提供上門查驗服務；全面開啟郵政速遞便民服務，充分利用“警郵合作”平臺將車輛牌證郵寄到家，讓群眾享受到真正的便捷服務；積極推廣自助設備應用，引導群眾通過自助方式高效辦理業(yè)務。同時，全面推行交管業(yè)務“足不出戶”網(wǎng)上辦，積極宣傳引導群眾通過“交管12123”手機APP網(wǎng)上辦理交管業(yè)務。群眾可以通過網(wǎng)上辦理申請機動車選號、申領臨時行駛車號牌、檢驗預約、補換領駕駛證、補換牌證、申領免檢標志等25項業(yè)務。業(yè)務民警通過網(wǎng)上受理、后臺審核、郵寄送達的方式切實保障了在疫情期間網(wǎng)上業(yè)務快捷辦、順利辦。
強化服務規(guī)范，提高政務服務能力水平
在大隊“5+2”工作模式下，帶班領導采取定時檢查與不定時抽查方式對“延時服務”工作進行督查，要求“延時服務”與正常工作日一樣，高標準、嚴要求，嚴格實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制，所有窗口工作人員用語文明、解釋告知清楚明了，服務內(nèi)容和流程公開到位、服務規(guī)范。根據(jù)不同的服務對象需求，在法律法規(guī)允許情況下特事特辦，切實做到了便民利企，受到辦事群眾的一致好評。（蓬溪縣公安局交警大隊 供稿）
