通過交談，民警了解到，廖先生是家里唯一的勞動(dòng)力，在國外打工多年，今年因?yàn)橐咔樵颍Y(jié)束了自己境外的勞務(wù)關(guān)系，最后一筆結(jié)算的工資打到了用護(hù)照在境外辦理的銀行卡上。取錢時(shí)，卻因護(hù)照上沒有身份證號(hào)碼而無法取錢，在銀行已經(jīng)耽擱了很長時(shí)間。無奈之下只好到大英縣公安局出入境服務(wù)接待大廳尋求幫助。

通過系統(tǒng)查詢比對，廖先生所持護(hù)照于2011年3月辦理，與其身份證確實(shí)相符合。證件確認(rèn)后，接待民警立即協(xié)助廖先生用手機(jī)微信掃描國家移民管理局全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)小程序，并進(jìn)行了注冊，隨后通過人臉識(shí)別，在小程序內(nèi)直接生成了一份廖先生的《出入境記錄查詢結(jié)果》，并告知廖先生，經(jīng)國家移民管理局電子簽名的電子文件與蓋有公安機(jī)關(guān)出入境管理部門或出入境邊防檢查機(jī)關(guān)印章的同類紙質(zhì)文件具有相同效力，其制作時(shí)間為群眾實(shí)時(shí)查詢時(shí)間。電子文件上不僅有查詢?nèi)说男彰灿猩矸葑C號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼、歷次出入境記錄的時(shí)間口岸航班號(hào)，有了這個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)群眾隨時(shí)可以調(diào)閱自己的出入境記錄，證明身份證和護(hù)照同屬一人也是輕而易舉。

隨后，民警為廖先生打印了電子文件。不到10分鐘，困擾廖先生的難題就得到了解決。（胡進(jìn) 侯安芳）