近段時間，棗山園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心著力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站、村級代辦點實地督導(dǎo)調(diào)研、自查自糾活動，嚴(yán)格管理，確保“走基層、解難題、抓落實”活動落地見成效。
實地調(diào)研促落實。對園區(qū)所轄便民服務(wù)站和村級代辦點開展督導(dǎo)調(diào)研活動，重點對標(biāo)識標(biāo)牌、窗口設(shè)置、設(shè)施設(shè)備配置、人員配備、規(guī)章制度、環(huán)境衛(wèi)生等進行調(diào)研，現(xiàn)場提出整改工作建議，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站、村級代辦點標(biāo)準(zhǔn)化運行。
自查自糾促整改。通過電話問詢、實地查看等多種方式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站和村級代辦點進行全覆蓋核查，對核查結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在的4大類10個問題，分類建立臺賬，實行“清單制+責(zé)任制”，由“一把手”親自推動，把責(zé)任要求落實到崗、具體到人，進行逐項整改，并持續(xù)跟蹤整改情況，及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋整改結(jié)果，確保問題整改到位。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)促提升。開展業(yè)務(wù)知識和禮儀培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)能力提升和規(guī)范服務(wù)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站和村級代辦點大廳內(nèi)設(shè)立意見箱和意見簿，有效提升便民服務(wù)滿意度。（吳玉梅）
