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　　“給咱北川稅務(wù)局點贊！態(tài)度非常非常好，工作人員非常非常耐心！” 3月17日，北川縣擂鼓衛(wèi)生院會計趙原英發(fā)了這樣一條朋友圈。原來，在北川縣擂鼓衛(wèi)生院申報享受車船稅優(yōu)惠的過程中，從政策咨詢、預(yù)約辦稅、實名認證到最終成功申報享受，都有北川縣稅務(wù)局的工作人員“一對一”全程輔導(dǎo)，對此她大加贊賞。
 

　　近來，北川稅務(wù)頻獲“點贊”，無疑為這支奮戰(zhàn)在防疫戰(zhàn)線上的隊伍注入了強心劑。“北川稅務(wù)局整齊，點個贊”“態(tài)度也好”“稅務(wù)戰(zhàn)士”。3月19日，該局辦稅服務(wù)廳晨會如常進行，卻被前來辦稅的納稅人“偷拍”發(fā)上了百度貼吧，跟帖一致好評。
 

　　“喊破嗓子不如甩開膀子”，隨著企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，納稅人辦理涉稅事項也隨之增多，為保障納稅人繳費人安全便捷辦理稅費事宜，助力企業(yè)有序復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn)，該局牢牢守住疫情防控關(guān)口，聚力“三項提升工程”，實現(xiàn)了辦稅繳費服務(wù)“不斷檔”“不縮水”。
 

　　聚力形象提升工程，提振干部精氣神。內(nèi)樹信心，外樹形象。疫情期間，該局領(lǐng)導(dǎo)班子注重以“北川稅務(wù)精神”引領(lǐng)干部，動員干部職工振奮精神、鼓足干勁，進一步繃緊疫情防控這根弦不放松，全面有序統(tǒng)籌推進疫情防控和稅收各項工作。局領(lǐng)導(dǎo)堅持駐守辦稅廳一線，對導(dǎo)稅人員、前臺人員作風(fēng)紀律、著裝規(guī)范、儀容儀表定期檢查，確保疫情期間服務(wù)質(zhì)量不下降，窗口形象更優(yōu)化。局內(nèi)各部門輪流值班，每日對干部職工體溫數(shù)據(jù)、個人防護措施、辦公室清潔通風(fēng)等進行檢查，決不讓來之不易的疫情防控持續(xù)向好形勢發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
 

　　聚力能力提升工程，練好業(yè)務(wù)基本功。為持續(xù)加大“非接觸式”辦稅繳費推廣力度，精準(zhǔn)落實支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，該局為辦稅服務(wù)廳量身打造了一整套系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，采用“集中培訓(xùn)+網(wǎng)絡(luò)測試+現(xiàn)場演練”的形式多維度檢驗培訓(xùn)效果，確保一線人員人人能宣傳、答得準(zhǔn)、會輔導(dǎo)。同時，由各責(zé)任股室分頭梳理“電子稅務(wù)局”常見業(yè)務(wù)流程，制作業(yè)務(wù)手冊和短視頻等可視化的操作指引，進一步實現(xiàn)了由政策理論到實踐操作的落地轉(zhuǎn)化。
 

　　聚力服務(wù)提升工程，增強隊伍執(zhí)行力。守望相助，稅企同心，是稅務(wù)部門義不容辭的責(zé)任。疫情發(fā)生以來，該局組建50人“暖企抗疫”服務(wù)團隊，對納稅人繳費人遇到的個性化問題和需求，通過電話溝通、視頻輔導(dǎo)等方式在線提供咨詢，幫助納稅人無憂辦稅繳費，對符合條件的重點企業(yè)安排專人“點對點”服務(wù)，“一企一策”向企業(yè)送達“戰(zhàn)疫政策禮包”，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)開辟“綠色通道”，優(yōu)先辦理發(fā)票審批事項，截至目前已辦理開票最高限額審批和發(fā)票增量業(yè)務(wù)104戶次。為確保及時掌握一線情況，該局還實行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，局領(lǐng)導(dǎo)實地了解企業(yè)工人到崗、開工投產(chǎn)情況和復(fù)工后實際困難，直接收集建議，協(xié)調(diào)解決問題，扶持企業(yè)渡過難關(guān)。(張蕊 王辛 袁德超)