2019年，國(guó)家啟動(dòng)實(shí)施社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作，為認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)四川省社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，11月29日，在四川省社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作總結(jié)暨現(xiàn)場(chǎng)觀摩座談會(huì)上，綿陽(yáng)市總工會(huì)作為全省工會(huì)系統(tǒng)唯一代表發(fā)言單位進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

近年來(lái)，綿陽(yáng)市總工會(huì)針對(duì)新發(fā)展階段構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，堅(jiān)持以職工群眾為中心的工作導(dǎo)向，以提升職工生活品質(zhì)為工作目標(biāo)，以建好一個(gè)中心、打造兩類(lèi)陣地、實(shí)施三大行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)六有標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，立足工會(huì)實(shí)際，積極探索實(shí)踐，構(gòu)建“三個(gè)一”職工心理健康服務(wù)工作模式，打造“工”字特色心理健康服務(wù)品牌，在推動(dòng)形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)中貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同匯聚“推動(dòng)力”。印發(fā)《綿陽(yáng)市職工心理健康服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，以“建立健全與綿陽(yáng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、制度完善、運(yùn)行順暢、規(guī)范有效的職工心理健康服務(wù)體系”為工作總目標(biāo)，建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)支撐、基層參與的職工心理健康服務(wù)工作機(jī)制。市總工會(huì)成立了試點(diǎn)工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)試點(diǎn)建設(shè)的各類(lèi)問(wèn)題，加強(qiáng)組織統(tǒng)籌，協(xié)同各部門(mén)力量，從政策、人力、物力、財(cái)力方面給予充分保障。

以點(diǎn)帶面、兩線(xiàn)融合建設(shè)“服務(wù)網(wǎng)”。堅(jiān)持抓點(diǎn)示范、點(diǎn)面結(jié)合，線(xiàn)上線(xiàn)下同步推動(dòng)服務(wù)陣地建設(shè)。成立綿陽(yáng)市職工心理健康指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)全市職工心理健康服務(wù)工作。以市中心為統(tǒng)攬，推動(dòng)各縣（市、區(qū)）建立分中心和職工心靈驛站，形成“市—縣—基層工會(huì)”上下一張網(wǎng)模式的職工心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極推動(dòng)工會(huì)心理健康服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，在川工之家綿陽(yáng)頻道發(fā)布全市職工心靈驛站服務(wù)地圖，依托川工之家搭建工會(huì)職工心理健康咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，選配符合條件的職工心理健康工作者入駐，24小時(shí)提供具有工會(huì)特色的咨詢(xún)服務(wù)。與團(tuán)市委、市婦聯(lián)聯(lián)合建設(shè)啟用“綿陽(yáng)市青年職工心理服務(wù)平臺(tái)”，為職工提供多維度精準(zhǔn)心理健康服務(wù)。

整合資源、多方參與筑牢“基礎(chǔ)樁”。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建形成工會(huì)組織、精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、專(zhuān)家顧問(wèn)等多方聯(lián)動(dòng)的綿陽(yáng)工會(huì)心理健康服務(wù)機(jī)制，邀請(qǐng)綿陽(yáng)市心理健康專(zhuān)家深入企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位，就職工心理服務(wù)工作、心靈驛站的運(yùn)行等情況進(jìn)行問(wèn)診調(diào)研、指導(dǎo)把脈，掌握了解基層工作中好的做法和存在的問(wèn)題，請(qǐng)專(zhuān)家想辦法，支招數(shù)，解決問(wèn)題。強(qiáng)化常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)心理健康服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，激發(fā)工會(huì)各級(jí)心理服務(wù)陣地活力，鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)舉辦示范性職工心理健康服務(wù)活動(dòng)，做到基層陣地月月有活動(dòng)、縣級(jí)中心季季有精彩、市級(jí)層面年年有主題。

細(xì)化分類(lèi)設(shè)計(jì)陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。制定印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展職工心靈驛站6+N規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《綿陽(yáng)市總工會(huì)優(yōu)化職工心理健康服務(wù)工作方案》，區(qū)分不同單位、不同需求，劃分基本、中級(jí)、高級(jí)3種類(lèi)型，推進(jìn)職工心理服務(wù)陣地按“六有標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，即“有服務(wù)場(chǎng)地、有服務(wù)人員、有服務(wù)制度、有服務(wù)熱線(xiàn)、有服務(wù)臺(tái)賬、有服務(wù)經(jīng)費(fèi)”，確保基層工會(huì)心理服務(wù)陣地應(yīng)有盡有、應(yīng)建盡建、廣泛覆蓋。

建立適應(yīng)需求的人才隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施心理服務(wù)人才隊(duì)伍壯大行動(dòng)。組建專(zhuān)家?guī)欤?0名在省市心理服務(wù)領(lǐng)域知名、職稱(chēng)為副主任醫(yī)師以上的專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)對(duì)全市職工心理健康服務(wù)提供指導(dǎo)，開(kāi)展公益巡講、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)等工作。培育專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)基層工會(huì)的職工心靈驛站工作人員要求必須具備6個(gè)方面的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足職工多樣化的心理健康服務(wù)需求。擴(kuò)充志愿者，由具有心理咨詢(xún)師、社工師、心理治療師資質(zhì)的65名志愿者組成，負(fù)責(zé)為職工常態(tài)化提供心理健康科普知識(shí)、傳播心理健康理念和資訊，參與策劃不同主題的心理公益項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)心理課程。

明確支持發(fā)展的資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。市總工會(huì)將職工心靈驛站建設(shè)列入年度工作計(jì)劃和資金預(yù)算，由基層工會(huì)提出職工心靈驛站建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)，建成后經(jīng)市總工會(huì)驗(yàn)收合格，每建成一個(gè)給予1-3萬(wàn)元資金補(bǔ)助，按照每年建成命名10個(gè)市級(jí)陣地、3個(gè)省級(jí)陣地的規(guī)模有序擴(kuò)大陣地的覆蓋面。目前已建成市級(jí)職工心靈驛站52家、省級(jí)18家。

注重創(chuàng)新形式，抓服務(wù)廣覆蓋。邀請(qǐng)四川省精神衛(wèi)生中心專(zhuān)家專(zhuān)題錄制，開(kāi)展網(wǎng)上視頻講座。通過(guò)綿陽(yáng)工會(huì)微信公眾號(hào)、川工之家APP綿陽(yáng)頻道，轉(zhuǎn)發(fā)分享心理健康知識(shí)、視頻等資料80余篇，閱讀量15萬(wàn)人次以上。開(kāi)展心理健康知識(shí)“云競(jìng)賽”活動(dòng)，6萬(wàn)余人（次）參與。鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)舉辦示范性職工心理健康服務(wù)活動(dòng)，對(duì)通過(guò)認(rèn)定的，市總工會(huì)給予一定經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。指導(dǎo)各級(jí)分中心根據(jù)職工意愿在保護(hù)隱私的前提下建立職工心理健康年度體檢制度，建立職工心理健康檔案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，高效便捷地服務(wù)職工，提升職工的滿(mǎn)意度。

注重技能提升，抓業(yè)務(wù)強(qiáng)能力。先后舉辦了全市工會(huì)干部心理健康服務(wù)能力提升培訓(xùn)班、北川國(guó)際心理論壇綿陽(yáng)工會(huì)分論壇——職工心理服務(wù)與危機(jī)干預(yù)專(zhuān)題論壇，對(duì)全市工會(huì)干部和職工心靈驛站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開(kāi)設(shè)技術(shù)訓(xùn)練工作坊，請(qǐng)專(zhuān)家講授心理教練技術(shù)和職場(chǎng)溝通技術(shù)，通過(guò)生動(dòng)的案例、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、情景模擬等方式，傳授工作技巧，提升在實(shí)際工作中的運(yùn)用能力。

注重活動(dòng)牽引，抓引導(dǎo)理情緒。開(kāi)展“‘六起來(lái)’同心戰(zhàn)疫活動(dòng)”，舉辦“音咖靜心緩壓”沙龍、“正念緩壓課堂”、香包制作、蛋糕烘焙、玫瑰書(shū)香讀書(shū)分享、家庭親子廚藝秀、健步走、拓展活動(dòng)、書(shū)法、國(guó)畫(huà)、攝影、舞蹈等線(xiàn)上線(xiàn)下20余類(lèi)有益身心健康的緩壓課堂，幫助職工以輕松愉悅的心情去面對(duì)生活和工作。推動(dòng)各級(jí)工會(huì)廣泛組織單身職工聯(lián)誼活動(dòng)，為青年職工提供交友平臺(tái)，舒緩社交緊張情緒。

注重科普宣教，抓基礎(chǔ)強(qiáng)認(rèn)同。以“快樂(lè)工作，幸福生活”為主題持續(xù)開(kāi)展“職工心理健康服務(wù)進(jìn)基層”活動(dòng)，引領(lǐng)帶動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)開(kāi)展科普服務(wù)。舉辦“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福——綿陽(yáng)市職工大講堂”活動(dòng)，將心理健康教育作為講堂的重要內(nèi)容，市總工會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)家老師，深入基層單位，為職工量身訂做講座，宣傳普及心理健康知識(shí)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作。截至目前，綿陽(yáng)市工會(huì)系統(tǒng)已舉辦了線(xiàn)上線(xiàn)下300余場(chǎng)有益身心健康的專(zhuān)題講座，服務(wù)職工18萬(wàn)人次。

綿陽(yáng)市總工會(huì)在推動(dòng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)中，致力于體現(xiàn)工會(huì)特色、打造工字品牌，雖然取得了一些成效，但離職工對(duì)心理健康服務(wù)的需求還有差距，下一步，綿陽(yáng)市總工會(huì)將認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議要求，充分吸收各地區(qū)各部門(mén)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步健全服務(wù)機(jī)制，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，著力培養(yǎng)職工良好的心理素養(yǎng)，為推動(dòng)健康中國(guó)、幸福城市建設(shè)貢獻(xiàn)工會(huì)力量。（綿陽(yáng)市總工會(huì) 供稿）