“為了來給我們理賠，你們跑了那么遠，還受傷了，實在是不好意思。真的太感謝了！”德陽綿竹清平鎮(zhèn)蜜蜂養(yǎng)殖戶陳兆貴緊緊地握著人保財險德陽綿竹支公司理賠人員的手，不斷致謝，感謝理賠人員不辭辛勞，上門進行理賠服務。
躲過熊出沒 卻遭蜜蜂蜇
日前，人保財險德陽綿竹支公司接到報案稱，清平鎮(zhèn)農(nóng)戶陳兆貴飼養(yǎng)的蜜蜂所產(chǎn)蜂蜜被熊掏食。支公司農(nóng)險理賠人員謝軍和曾瑩驅車立即前往清平鎮(zhèn)，但因蜜蜂養(yǎng)殖地在深山里面，無法直接到達。
冒著熊出沒的風險，他們一路跟隨農(nóng)戶步行前往養(yǎng)殖地。一路上，山路崎嶇，叢林遍布，他們深一腳淺一腳的艱難前行，經(jīng)過一個小時的徒步，終于到達了查勘地點。
“在打開蜂箱拍照的時候，我不小心遭蜜蜂蟄了，現(xiàn)在左臉和左耳被蟄的地方還感覺有點腫、有點疼呢。”想起當天查勘的場景，曾瑩說這讓她很難忘。
山中遇小雨 持棍勇逆行
完成查勘已是臨近中午時間，謝軍和曾瑩婉拒了農(nóng)戶留下來吃午飯的邀請，便下山往回走。下山途中，他們再次接到支公司理賠調(diào)度電話，清平鎮(zhèn)農(nóng)戶付如飛種植的黃連被猴子損壞。兩人顧不上吃飯，立即前往黃連損壞處。
種植黃連的地方是一座還沒有開發(fā)的荒山，沒有上山的路，他們只有一步一步艱難的向山上走去。行至半山腰時，天空下起了淅淅瀝瀝的小雨，讓原本就很難走的山路更加濕滑。
“在山下的時候，稍微有點陰天，但是哪想到爬到半山腰就突然下雨了，曾瑩遭滑倒了3次。我那天也身體有點不舒服，腦殼有點暈，渾身感覺沒勁。最后沒辦法，兩個人找了棍子，一直拄著棍子到了黃連地。”謝軍說道。
身為保險人 無悔踐初心
每每談及這樣的出險經(jīng)歷，謝軍和曾瑩都不約而同地說道：“接到報案后，也沒想那么多，只想無論如何也要完成好自己的工作，讓賠款盡快到達客戶的手中，對客戶負責。”
據(jù)悉，2019年，謝軍和曾瑩兩人同時進入德陽綿竹支公司工作。
謝軍一直從事查勘理賠工作，用他自己的話說，查勘工作已形成了“條件反射”，不論何時，一個電話就能奔赴一線。“經(jīng)常是，碗已經(jīng)端在了手里，一個電話又要出門查勘。”他回憶道。
曾瑩是2022年開始從事非車險理賠工作，常常深入山林與農(nóng)戶打交道。她雖然是女孩子，但也從不喊累不叫苦，挽起袖子扎根在田間地頭，用實際行動獲得了農(nóng)戶們的贊揚和認可。曾瑩說：“農(nóng)戶們生產(chǎn)不易，能為他們出一份力，我自己也很有成就感。”
今年以來，謝軍查勘定損案件超過2300多件，曾瑩處理的案件也超過1000件。他們只是千千萬萬理賠人的一個縮影，只要客戶需要，他們便會第一時間沖在前線，踐行“人民保險，服務人民”的使命。
生態(tài)環(huán)境大改善 野生動物致害有保險
近年來，隨著綿竹市生態(tài)環(huán)境保護和野生動物保護力度的加強，全市生態(tài)環(huán)境得到了極大改善，野生動物種群數(shù)量逐漸增長。與此同時，沿山區(qū)被黑熊、藏酋猴毀壞糧食作物的現(xiàn)象時有發(fā)生，給林區(qū)群眾的財產(chǎn)造成了損失。
自2022年起，人保財險德陽綿竹支公司與綿竹市漢旺鎮(zhèn)、清平鎮(zhèn)、麓棠鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、廣濟鎮(zhèn)簽訂了野生動物致害政府救助責任保險，為每個鎮(zhèn)鄉(xiāng)提供1000萬元風險保障。
“截至目前，野生動物致害政府救助責任保險已理賠3萬余元，幫助15戶農(nóng)戶恢復生產(chǎn)，有效減輕了農(nóng)戶生活生產(chǎn)壓力。”人保財險德陽綿竹支公司相關負責人介紹。（人保財險德陽市分公司 供稿）
