近日,射洪市太和街道三元宮社區(qū)一起樓上鄰居家?guī)┧畣栴}引發(fā)了住戶們的擔(dān)憂。樓下住戶表示,廁所頂棚時(shí)常受到漏水困擾,而且頂棚上還裝有取暖器和電燈,使用時(shí)存在一定的安全隱患。雖然樓上樓下是鄰居關(guān)系,但漏水問題一直未能得到解決,導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。
得知情況后,三元宮社區(qū)網(wǎng)格員羅燕立即前往現(xiàn)場了解情況。經(jīng)過調(diào)查,她確認(rèn)漏水問題確實(shí)是樓上住戶家里的責(zé)任。羅燕與樓上住戶進(jìn)行了耐心溝通,幫助他們意識(shí)到了漏水給鄰居造成的不良影響。然而,由于樓上住戶是一位獨(dú)居老人,年齡較大無法聯(lián)系工人,導(dǎo)致維修工作一直沒有得到推進(jìn)。
面對這一情況,羅燕勸說樓下住戶聯(lián)系工人進(jìn)行排查和維修,并建議樓上住戶承擔(dān)維修費(fèi)用。經(jīng)過雙方的協(xié)商,最終達(dá)成了一致意見,漏水問題得以解決,鄰里關(guān)系也得到了緩和,雙方握手言和。
羅燕表示:“作為一名社區(qū)網(wǎng)格員,我們的職責(zé)就是幫助居民解決困難。”她強(qiáng)調(diào)將一直堅(jiān)守在自己的崗位上,為居民提供貼心服務(wù),并以此踐行為人民服務(wù)的初心。
該事件不僅彰顯了射洪市太和街道三元宮社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),也展示了鄰里關(guān)系和諧的重要性。只有相互理解、溝通和協(xié)商,才能共同解決問題,創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。(劉捷)