近日，射洪市太和街道三元宮社區(qū)一起樓上鄰居家?guī)┧畣栴}引發(fā)了住戶們的擔(dān)憂。樓下住戶表示，廁所頂棚時(shí)常受到漏水困擾，而且頂棚上還裝有取暖器和電燈，使用時(shí)存在一定的安全隱患。雖然樓上樓下是鄰居關(guān)系，但漏水問題一直未能得到解決，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。

得知情況后，三元宮社區(qū)網(wǎng)格員羅燕立即前往現(xiàn)場了解情況。經(jīng)過調(diào)查，她確認(rèn)漏水問題確實(shí)是樓上住戶家里的責(zé)任。羅燕與樓上住戶進(jìn)行了耐心溝通，幫助他們意識(shí)到了漏水給鄰居造成的不良影響。然而，由于樓上住戶是一位獨(dú)居老人，年齡較大無法聯(lián)系工人，導(dǎo)致維修工作一直沒有得到推進(jìn)。

面對這一情況，羅燕勸說樓下住戶聯(lián)系工人進(jìn)行排查和維修，并建議樓上住戶承擔(dān)維修費(fèi)用。經(jīng)過雙方的協(xié)商，最終達(dá)成了一致意見，漏水問題得以解決，鄰里關(guān)系也得到了緩和，雙方握手言和。

羅燕表示：“作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，我們的職責(zé)就是幫助居民解決困難。”她強(qiáng)調(diào)將一直堅(jiān)守在自己的崗位上，為居民提供貼心服務(wù)，并以此踐行為人民服務(wù)的初心。

該事件不僅彰顯了射洪市太和街道三元宮社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也展示了鄰里關(guān)系和諧的重要性。只有相互理解、溝通和協(xié)商，才能共同解決問題，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。（劉捷）