今年以來，大英縣煙草專賣局錨定“換證年”服務(wù)節(jié)點，嚴格依法行政，著力提升服務(wù)質(zhì)量和工作效能，圓滿完成“大換證”工作。共辦結(jié)延續(xù)申請事項1190項，網(wǎng)上申辦率97%，按時辦結(jié)率100%。

謀劃在前，討論形成換證工作方案，確立步驟和推進時間。成立換證小組，明確分工，建立專賣營銷協(xié)作聯(lián)動機制，為煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作順利推進奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新預(yù)審制度，由證件管理員和片區(qū)稽查員提前審查把關(guān)，共同開展對申辦材料的審核和現(xiàn)場實地核查，形成預(yù)審—審核—制證—發(fā)證的流程，確保換證流程依法依規(guī)進行。整個換證流程由原來的八個工作日縮短為三個工作日內(nèi)辦結(jié)，有效提升了工作效能和服務(wù)質(zhì)量，確保了換證工作高質(zhì)高效推進。

軟硬件升級，增設(shè)許可辦證智能終端，方便零售戶現(xiàn)場操作，減少現(xiàn)場等候時間。印制發(fā)放網(wǎng)上申辦流程宣傳單1200余份，積極宣傳引導(dǎo)零售戶進行網(wǎng)上辦證，打通“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化零售戶便捷服務(wù)體驗。（大英縣煙草專賣局 供稿）