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    百城消費(fèi)者滿意度 成都連續(xù)多年位居西部第一

    來源:成都日報(bào) 時(shí)間:2023-12-17 09:54:24 編輯:張夏桐 點(diǎn)擊:

    “2023年1月以來,成都市各級市場監(jiān)管部門辦理投訴舉報(bào)30.87萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9542.04萬元,投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)99.99%。”昨日,記者從市市場監(jiān)管局獲悉,在中國消費(fèi)者協(xié)會組織的全國100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度測評工作中,成都市得分排名總體保持穩(wěn)定,連續(xù)多年位居西部第一。

    在強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境治理方面,我市持續(xù)開展放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建行動,積極推行消費(fèi)投訴信息公示制度,按季度將消費(fèi)投訴問題集中、投訴率高的企業(yè)經(jīng)營者信息向社會公示,倒逼其落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。同時(shí),積極倡導(dǎo)線下無理由退貨承諾行動,正式上線“線下實(shí)體店無理由退貨·蓉易退”服務(wù)平臺,完善社會信用評價(jià)和消費(fèi)者監(jiān)督評價(jià)機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營,增強(qiáng)公眾參與感和認(rèn)同度。截至目前,我市共創(chuàng)建市級消費(fèi)教育基地5家,放心舒心示范單位1366家,線下實(shí)體店無理由退貨承諾店133家,推廣ODR(在線消費(fèi)糾紛解決)企業(yè)105家。
    為構(gòu)建更廣泛的共治共享新格局,成都圍繞誠信經(jīng)營、質(zhì)量安全、理性文明消費(fèi)等組織開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”,即進(jìn)商場、進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村活動,廣泛開展放心舒心消費(fèi)宣傳科普行動,提升消費(fèi)者科學(xué)文明理性消費(fèi)觀念和依法維權(quán)意識。(成都日報(bào) 王靜宇)
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