邛崍市依托“智慧蓉城”，聚力打造智慧水務(wù)應(yīng)用場景，搭建集綜合調(diào)度、云計量、在線監(jiān)測、大數(shù)據(jù)中心等功能于一體的智慧水務(wù)綜合管理平臺，用智慧賦能營商環(huán)境建設(shè)。
通過該平臺，資源全面共享、信息及時推送，實現(xiàn)用戶報裝服務(wù)前置；拓展用戶獲得用水報裝渠道，方便用戶報裝申請；實時動態(tài)管控管網(wǎng)，提高爆管搶修效率；隨時隨地監(jiān)控、處理業(yè)務(wù)，實時掌握現(xiàn)場情況，及時了解用戶滿意度；方便用戶查詢信息、預(yù)約服務(wù)、反饋用水異常等；提升供水企業(yè)的核心技術(shù)實力，提高應(yīng)急事件響應(yīng)速度，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障高效可靠供水。
搭建智慧水務(wù)綜合管理平臺，接入海量物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供水服務(wù)全流程信息化，深度邏輯運算+自動控制實現(xiàn)供水調(diào)度智慧化，融入管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)測點數(shù)據(jù)時空化，組態(tài)界面實現(xiàn)水廠各工藝環(huán)節(jié)運行情況可視化，多角度統(tǒng)計分析實現(xiàn)水務(wù)運營管理精細化。
前置用戶報裝服務(wù)
智慧水務(wù)綜合管理平臺與政務(wù)服務(wù)平臺、工程建設(shè)項目審批管理平臺互連互通，實現(xiàn)資源全面共享、信息及時推送，將用戶報裝服務(wù)前置；主動與企業(yè)對接，了解用水需求；實地走訪企業(yè)，提前將供水管網(wǎng)覆蓋至項目區(qū)域；根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和用水量，預(yù)留接水點，保障企業(yè)水質(zhì)水壓水量。
拓展報裝渠道，實現(xiàn)零材料報裝
精簡報裝材料，拓展獲得用水線上報裝渠道，讓數(shù)據(jù)替用戶“跑腿”，用水企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天府通辦app、微信公眾號、電話等報裝渠道，實現(xiàn)零材料申請報裝。
動態(tài)管控管網(wǎng)，提高爆管搶修效率
將在線壓力監(jiān)測系統(tǒng)與分區(qū)計量系統(tǒng)結(jié)合，統(tǒng)籌信息，動態(tài)掌握管網(wǎng)壓力；監(jiān)測管網(wǎng)測點，分析壓力變化趨勢，提前發(fā)現(xiàn)隱患，智能分類告警信息，提高運維效率。能快速確定爆管位置及影響區(qū)域，獲得影響區(qū)域內(nèi)的用戶情況、管網(wǎng)壓力等信息。既能迅速確定搶修方案、節(jié)約搶險時間，還可及時告知用戶搶修進度、預(yù)計通水時間等信息，以便用戶采取應(yīng)對措施。
建立維修派工管理系統(tǒng)
搭建維修派工管理系統(tǒng)，通過維修工單全過程智慧化管理，實現(xiàn)工作自動流轉(zhuǎn)和進度管控，多角度分析工單數(shù)、辦結(jié)率、耗時等重要指標，保障供水服務(wù)高質(zhì)高效；實現(xiàn)終端隨處可見，每個工作人員實時在線，讓巡檢養(yǎng)護、搶修調(diào)度、以及事件與工單管理等外勤工作的移動信息化，實時掌握現(xiàn)場情況，及時了解用戶的滿意度。
建立智能水表管理系統(tǒng)
搭建智能水表管理系統(tǒng)，每月準時自動上傳抄表數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶信息共享。推行智能水表安裝，針對機械水表研發(fā)了手機二維碼抄表神器，用戶通過掃碼即可上傳抄表數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在用戶用水量異常時會自動報警，工作人員通過排查確認后，就會致電用戶告知其用水信息存在異常，提醒用戶及時檢查維修，避免經(jīng)濟損失。
2023年以來，通過智慧水務(wù)綜合管理平臺從各個共享渠道收到企業(yè)建設(shè)項目信息11條。通過實行前置用水報裝服務(wù)，主動與企業(yè)對接，提前了解到有用水需求的企業(yè)2家，均已覆蓋供水管網(wǎng)，保障企業(yè)用水需求。通過拓展報裝渠道實行零材料申請報裝，目前已有3家企業(yè)實現(xiàn)零材料申請報裝。收到申請后，迅速啟動內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，工作人員接單后立即開始現(xiàn)場勘查工作，極大地便利了用戶獲得用水。
通過動態(tài)管控管網(wǎng)，可在第一時間主動發(fā)現(xiàn)爆管情況并精準定位。如2023年9月19日永豐路發(fā)生DN800供水管道爆管事故，在爆管發(fā)生瞬間就通過出廠水流量異常發(fā)現(xiàn)有爆管事故發(fā)生并迅速定位事故位置，僅用10分鐘工作人員便到達現(xiàn)場，不到半個小時就關(guān)閉了爆管點附近7臺市政主線閥門，消除了爆管造成的水壓驟降影響，周邊區(qū)域水壓基本恢復(fù)正常。不僅大大縮減了爆管搶修時間，還最大限度地降低了爆管對用戶用水的影響。
通過維修派工管理系統(tǒng)，“客服調(diào)度中心”第一時間將派工單轉(zhuǎn)辦到相關(guān)部門處理，通過外勤工作的移動信息化，供水企業(yè)實時掌握現(xiàn)場情況，用戶回訪滿意率達100%。智能水表管理系統(tǒng)的搭建，能為用戶提供在線報修、繳費、查詢用水量、預(yù)約開水、反饋異常等服務(wù)，可以向用戶發(fā)送用水提示、用水建議等信息，提高用戶的用水意識和節(jié)水意識，還可以及時發(fā)現(xiàn)并提醒用戶用水異常。如2023年8月，工作人員通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)水表數(shù)據(jù)異常后，立即展開排查確認異常原因并告知用戶，提醒用戶及時進行檢查維修，最終通過探漏發(fā)現(xiàn)用戶表后管道的漏點，為用戶減少了經(jīng)濟損失。
