患者需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。近年來，綿竹市人民醫(yī)院緊緊圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，積極構(gòu)建醫(yī)療志愿服務(wù)體系，精準(zhǔn)對接患者需求，以接地氣、惠民生、暖人心的志愿服務(wù)項目為載體，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、多樣化，讓廣大患者在家門口就享受到溫暖與便利。
“志愿紅”溫暖患者心
在綿竹市人民醫(yī)院門診大廳，一個寫著“新時代文明實踐志愿服務(wù)崗”的站臺格外顯眼。每天早上八點，這里都有一名身著印有“志愿服務(wù)”紅馬甲的醫(yī)院職工準(zhǔn)時上崗，為患者提供咨詢、解答問題。遇到行動不便或者老年患者，他們還會幫助患者尋醫(yī)問診。
“有了志愿者的幫忙，我們無論是掛號還是打印報告，都方便了很多。”說起綿竹市人民醫(yī)院開展的志愿服務(wù)，不少老年患者贊不絕口。
為高質(zhì)量保障好群眾就醫(yī)，改善患者就醫(yī)體驗，綿竹市人民醫(yī)院以服務(wù)活動為支撐，積極號召年輕的職能科室工作人員，主動投身志愿服務(wù)，讓患者在家門口享受便利和實惠。如今，“紅馬甲”已經(jīng)成為該院一道靚麗的風(fēng)景。
健康服務(wù)送到“家”
日前，漢旺鎮(zhèn)文化廣場上人頭攢動，綿竹市人民醫(yī)院“酒香畫境 健康先行”志愿服務(wù)中隊正在這里開展義診活動。醫(yī)護人員發(fā)揮各自的醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢為群眾把脈問診，分析病情。同時，認(rèn)真解答群眾關(guān)于常見病、多發(fā)病的預(yù)防診治及愈后疑難問題，并對如何預(yù)防心血管病、高血壓、糖尿病等知識進行科普。
“醫(yī)生講解了很多健康知識，沒想到小毛病在家門口就能看了，還不用掛號，希望以后經(jīng)常開展這樣的活動。”村民周紅點贊道。
綿竹市人民醫(yī)院“酒香畫境 健康先行”志愿服務(wù)中隊成立于2016年，目前已吸納志愿者463人，累計開展免費義診、免費疾病篩查等各項志愿服務(wù)活動260余場，覆蓋綿竹市區(qū)域內(nèi)12個鎮(zhèn)（街道），服務(wù)群眾10萬余人次。
3月5日，在綿竹市舉行的2024年“學(xué)雷鋒·文明實踐我行動”主題啟動儀式暨2023年度志愿服務(wù)先進典型表揚活動上，“酒香畫境 健康先行”志愿服務(wù)中隊被評為“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。
“為讓更多群眾在家門口就享受到優(yōu)質(zhì)免費的診療服務(wù)，我們還將繼續(xù)開展知識大講堂、心理咨詢、急救技能宣傳培訓(xùn)等志愿服務(wù)活動，進一步提升群眾健康安全意識。”該志愿服務(wù)中隊相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“老兵”服務(wù)展風(fēng)采
每年高考期間，綿竹各個考場門口，都活躍著一群特殊的身影。他們準(zhǔn)備了各類應(yīng)急藥品，積極為考生和家長提供全方位貼心服務(wù)。他們就是綿竹市人民醫(yī)院老兵志愿服務(wù)隊的志愿者們。
“你們能送我去醫(yī)院嗎，我還在住院，需要馬上輸液。”2023年6月7日，綿竹中學(xué)考點一名考生在結(jié)束當(dāng)場考試后，急匆匆找到了老兵志愿服務(wù)隊尋求幫助。聽到考生的需求后，志愿者們立即行動起來，開車將考生送回醫(yī)院輸液，并全程對考生進行照護，輸完液后又將考生安全送回考點。
醫(yī)院老兵志愿服務(wù)隊自2011年成立以來，積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)理念，穿梭在敬老院、高考服務(wù)點、醫(yī)院等地，用實際行動展示退役軍人的使命與擔(dān)當(dāng)。
一城文明風(fēng)，處處幸福景。人人爭當(dāng)志愿者是綿竹市人民醫(yī)院精神文明建設(shè)的“金字招牌”，也是醫(yī)院不斷增強人文關(guān)懷、提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要舉措。醫(yī)院將以成功創(chuàng)建三甲醫(yī)院為契機，繼續(xù)開展扎實有效的志愿服務(wù)，讓雷鋒精神在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中綻放更加璀璨的光芒。（譚明劍）
