服務(wù)是銀行立足的基石,是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),做好細(xì)致工作。一直以來(lái),農(nóng)行德陽(yáng)羅江支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平,有溫度地踐行普惠金融責(zé)任,以實(shí)際行動(dòng)滿足客戶多元化需求,真正用心將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)落到實(shí)處。
近日,一位腿部受傷不方行走的客戶,拄著兩根拐杖到農(nóng)行德陽(yáng)羅江支行辦理業(yè)務(wù),當(dāng)她到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)門口時(shí),大堂經(jīng)理第一時(shí)間注意到了這名客戶的情況,立即上前了解客戶的身體情況,并和另一位好心的客戶一起攙扶其進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。在工作人員的貼心服務(wù)下,該客戶很快辦理完業(yè)務(wù)。隨后,大堂經(jīng)理又幫助該客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),并攙扶她回到路邊停好的車?yán)?,客戶?duì)提供幫助的工作人員和熱心市民連連致謝。
其實(shí),這樣的細(xì)節(jié)只是該行服務(wù)客戶的一個(gè)縮影,多年來(lái),該行的員工始終堅(jiān)持著“服務(wù)三農(nóng)、造福社會(huì)”的信念,用真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感受到農(nóng)情暖域中蘊(yùn)含的厚重感情。(徐海峰)