近期，廣元市中心醫(yī)院兩名護(hù)士分別收到來(lái)自廣元市12345政務(wù)服務(wù)熱線和護(hù)士站值班電話的點(diǎn)名，她們是腫瘤科護(hù)士任清華，骨一科護(hù)士惠嬋。這兩個(gè)來(lái)自不同渠道的點(diǎn)名，牽連出的確是兩個(gè)同樣溫暖人心的醫(yī)患故事。

負(fù)二樓的幫助映射出摩天高樓般的大愛(ài)

任清華是廣元市中心醫(yī)院腫瘤科放療中心的一名護(hù)士，這次打電話到護(hù)士站“點(diǎn)名”找她的人是一位郭女士。

廣元市中心醫(yī)院放療中心位于負(fù)二樓，今年一月，初次到醫(yī)院放療的郭女士，內(nèi)心有些擔(dān)憂，加之對(duì)環(huán)境的不熟悉，在做放療前系列準(zhǔn)備工作時(shí)，緊張不安的她一下子引起了正在上班護(hù)士任清華的注意。

“您好，這邊坐，有什么可以幫您的嗎？”

任清華洞察到了郭女士的不安，用主動(dòng)幫助的方式與她開(kāi)始了交流。在詢問(wèn)了郭女士情況后，主動(dòng)向她介紹起來(lái)了放療中心的環(huán)境布局，就診的路線以及流程，耐心引導(dǎo)并教會(huì)病人掃碼報(bào)到，與病人及家屬親切交談，解答病人關(guān)心的放療費(fèi)用等問(wèn)題，讓患者緩解了緊張不安情緒。

“很正常，我們經(jīng)常遇到病人有這些擔(dān)憂和困惑”任清華表示，他們護(hù)理團(tuán)隊(duì)不光要給患者保障好治療工作，也要積極疏導(dǎo)大家的心理。攜手面對(duì)病痛，在他們需要的時(shí)候及時(shí)給他們來(lái)自“官方”的、溫暖的幫助。

在治療期間，任清華幫忙攙扶郭女士上下床，整理衣物及存放模具，并講解放療期間飲食及休息活動(dòng)的注意事項(xiàng)，患者在整個(gè)治療過(guò)程中，感受到了溫暖的服務(wù)。

“其實(shí)開(kāi)始挺怕的，任老師陪我說(shuō)話，帶我檢查，就沒(méi)得開(kāi)始那么害怕了”。

郭女士回憶到，自己挺感動(dòng)的，患病后內(nèi)心壓力很大，面對(duì)冰冷的治療，有了醫(yī)生護(hù)士的幫助，也給自己增添了很多信心，非常感謝任老師。

回家后郭女士一直記著這段溫暖幫助，念念不忘，最后她撥通了腫瘤科護(hù)士站的電話，正式的給任老師表示感謝。

“我找你們腫瘤科護(hù)士任清華，我非常感謝她對(duì)我放療期間的幫助，她是好人，也感謝你們醫(yī)院……”

一段“地下”溫情醫(yī)患故事，卻擁有穿墻破土直擊人心的力量，大愛(ài)凝聚成摩天高樓，散發(fā)出溫和且耀眼的光芒。

“好的，我馬上去幫你問(wèn)一下醫(yī)生”

“好的，不要急啊，我馬上去給你拿藥”

“好的，我去幫你查一下，待會(huì)回復(fù)您”

及時(shí)的回復(fù)，不斷的小跑，這就是骨一科護(hù)士惠嬋的工作日常。

一天，一個(gè)來(lái)自12345政務(wù)服務(wù)熱線的信息打斷了惠嬋的工作。

“一聽(tīng)是12345，我好緊張啊，”惠嬋說(shuō)道，12345一般都是處理投訴的，開(kāi)始一聽(tīng)到，心里一下緊張了起來(lái)，想著自己工作是不是什么地方做的還不夠好。一了解才知道，是表?yè)P(yáng)自己的，心里的石頭一下就落了地。

通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線點(diǎn)名表?yè)P(yáng)惠嬋的是一位老奶奶，也是她護(hù)理剛出院不久的骨一科的一位患者。

王奶奶84歲，前不久在廣元市中心醫(yī)院骨一科進(jìn)行人工股骨頭置換手術(shù)，在住院期間，惠嬋一直在負(fù)責(zé)她的護(hù)理工作。就在這期間，他們也結(jié)下了“家人般”的情誼。

從王奶奶處了解到，她術(shù)后插尿管，換藥，查費(fèi)用，只要她一喊或者一按呼叫鈴，惠嬋第一時(shí)間就會(huì)跑過(guò)來(lái)，然后及時(shí)把事情給她辦好。

“開(kāi)始尿管的問(wèn)題，她及時(shí)找醫(yī)生給我解決。一次我要緊急用藥，小惠就先把別的病人不急用的藥物協(xié)調(diào)給我用上，緩解燃眉之急，等我的藥物領(lǐng)取到了后又給別人補(bǔ)回去。平時(shí)小事情叫她也很樂(lè)意的幫助我”王奶奶感嘆道，惠嬋就像自己的孫女一樣，她工作總是小跑著，很機(jī)靈，真心實(shí)意的幫助我們這些病人。

對(duì)于這次表?yè)P(yáng)，惠嬋一直說(shuō)道，“真的沒(méi)什么，舉手之勞，這只是分內(nèi)之事 ，我們多跑跑腿，病人心情好，康復(fù)的也快，我們科室護(hù)理人員都是這么做的，真的沒(méi)什么的。”

就是舉手之勞的幫助，加速步伐的奔赴，耐心細(xì)致的回復(fù)，給這些患者們單調(diào)的診療中增添了色彩與溫暖。

任清華、惠嬋通過(guò)自己的貼心護(hù)理服務(wù)取得了患者的一致認(rèn)可，患者出院后點(diǎn)名表?yè)P(yáng)他們的暖心服務(wù)，她們兩個(gè)也是廣元市中心醫(yī)院龐大護(hù)理隊(duì)伍的縮影，是該院護(hù)理服務(wù)工作人員的表率。

護(hù)理之路，溫暖之行。護(hù)士不僅要具備高超的專業(yè)技能，還要有人文關(guān)懷和情感支持，理解患者的需求，尊重他們的感受，用自己的行動(dòng)去關(guān)心和照護(hù)每一位患者。讓患者不僅在身體上得到康復(fù)，更在心靈上得到治愈，迎接嶄新美好的生活。我院護(hù)理人員也將一直以患者為中心，竭誠(chéng)為大家提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！（陳正委）