據(jù)悉，家住宜賓市興文縣的侯先生在敘永縣某科技公司工作，公司一直拖欠侯先生工作期間工資，雙方協(xié)商未果，侯先生在全國勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解平臺(tái)上申請(qǐng)調(diào)解。敘永縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委調(diào)解員立即受理該申請(qǐng)，并進(jìn)行電話調(diào)解，公司也認(rèn)可未支付當(dāng)事人工資的事實(shí)，但是未給出明確的工資支付期限，在線調(diào)解陷入困境。調(diào)解員根據(jù)調(diào)解情況，建議侯先生申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，并告知其少跑腿，郵寄仲裁資料便可，同時(shí)通過郵箱向侯先生發(fā)送申請(qǐng)仲裁所需資料。

收到侯先生郵寄的仲裁申請(qǐng)后，敘永縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委認(rèn)為該案爭(zhēng)議焦點(diǎn)較小，為及時(shí)受理、優(yōu)先排案、快速送達(dá)，便迅速啟動(dòng)農(nóng)民工工資爭(zhēng)議速裁庭簡(jiǎn)易處理程序。仲裁員到企業(yè)上門送達(dá)仲裁文書，同時(shí)開展調(diào)解工作，庭前多次向企業(yè)宣傳相關(guān)法律政策，釋明法律后果。最終，企業(yè)在開庭前與侯先生達(dá)成和解，并支付了拖欠的勞動(dòng)報(bào)酬。

該案做到了“零跑腿”解決糾紛，僅用10天辦結(jié)。

無獨(dú)有偶，同樣的情況在古藺縣、納溪區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院也有發(fā)生。

4月2日，某企業(yè)為古藺縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院送來的一面印有“調(diào)裁結(jié)合促和諧 保駕企業(yè)護(hù)群眾”的錦旗，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)仲裁院公正嚴(yán)明的工作作風(fēng)高度認(rèn)可，對(duì)仲裁員克服案多人少等現(xiàn)實(shí)困難、高效化解勞動(dòng)人事糾紛表示非常滿意。

之前，該企業(yè)與勞動(dòng)者因工傷賠償問題發(fā)生糾紛申請(qǐng)仲裁。案件受理后，仲裁員通過多次組織雙方悉心談判，促成雙方和解，最終以分期付款、增加違約金的方式結(jié)案，勞動(dòng)者及時(shí)得到工傷賠付，減輕了企業(yè)方支付壓力。

4月15日，瀘州乖點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為納溪區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)送來的一面印有“盡職盡責(zé)暖人心 嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗。

之前，該企業(yè)與勞動(dòng)者因解除勞動(dòng)關(guān)系問題發(fā)生糾紛，勞動(dòng)者隨即到勞動(dòng)糾紛調(diào)處中心、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等各部門維權(quán)。案件受理后，仲裁員通過多次組織雙方悉心談判，最終促成和解，企業(yè)方根據(jù)達(dá)成的協(xié)議當(dāng)場(chǎng)賠付到位，勞動(dòng)者向仲裁委撤回仲裁申請(qǐng)。

企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，之前對(duì)勞動(dòng)法領(lǐng)域缺乏了解，在處理這次糾紛過程中仲裁員多次耐心釋法明理，讓企業(yè)方有了全新的認(rèn)識(shí)，極大助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)方對(duì)納溪區(qū)仲裁院在高效化解勞動(dòng)人事糾紛同時(shí)還幫助企業(yè)規(guī)范用工的工作態(tài)度表示非常滿意。

近年來，瀘州市8個(gè)“省級(jí)示范仲裁院”始終秉承“視群眾為親人”“對(duì)待企業(yè)如伙伴”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“快立快調(diào)”“多調(diào)少裁”的原則，前移工作陣地、治理矛盾源頭，傾力打造“高效便民仲裁”服務(wù)品牌，將調(diào)解工作貫穿仲裁案件全過程，唱好仲裁案前、案中、案后調(diào)解“三部曲”，構(gòu)建“樹立一個(gè)服務(wù)理念、踐行一個(gè)工作思路、打造一支優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍”的工作機(jī)制，切實(shí)履行仲裁機(jī)構(gòu)定紛止?fàn)幝毮埽婪ǜ咝мk理爭(zhēng)議案件，妥善應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾向勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域傳導(dǎo)帶來的不利影響，努力維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

瀘州市調(diào)解仲裁系統(tǒng)通過公平調(diào)解、公正裁決，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者與用人單位的合法權(quán)益，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，有效助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，瀘州市調(diào)解仲裁系統(tǒng)處理爭(zhēng)議案件3163件，涉及勞動(dòng)者3855人，涉案金額1.6億元；當(dāng)期結(jié)案率97.31%，調(diào)解成功率68%，仲裁裁決率32%。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。一面面錦旗承載著人民群眾對(duì)仲裁員的信任和褒獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)了人社有溫度、仲裁有力量的為民情懷。瀘州市調(diào)解仲裁系統(tǒng)將繼續(xù)以“合法、公正、廉潔、高效”為出發(fā)點(diǎn)，以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，積極妥善處理各類勞動(dòng)人事爭(zhēng)議，不斷提高調(diào)解仲裁辦案質(zhì)量和效率，積極為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系貢獻(xiàn)力量。（瀘州市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院 供稿）