合江西加油站作為中國石油四川瀘州銷售分公司首座“碳中和”加油站，同時經(jīng)營著充電業(yè)務(wù)，“新”是刻在它骨子里的基因。而對于合江西加油站巴長陳小瓊而言，“新”是崗位賦予她的責(zé)任使命。
自中國石油四川瀘州銷售分公司全面實施阿米巴經(jīng)營以來，陳小瓊帶領(lǐng)團隊轉(zhuǎn)觀念、抓營銷，在阿米巴運行首月，實現(xiàn)輕油月度任務(wù)完成率109.6%，非能源任務(wù)完成率101%。這看似簡單的數(shù)據(jù)，背后凝聚著全站人的汗水。
搞定“新”系統(tǒng)
“陳姐，積分怎么兌換？”“陳姐，發(fā)票怎么開？”加管系統(tǒng)3.0升級之初，員工、客戶總會提出各種各樣的問題。作為巴長，陳小瓊想盡辦法讓員工第一時間熟悉新系統(tǒng)，為顧客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
她積極學(xué)習(xí)中油員工e通APP幫助手冊，提高個人熟練程度，同時，主動收集內(nèi)部單位發(fā)布的3.0系統(tǒng)解讀視頻、操作指南等學(xué)習(xí)資料，借鑒其他站優(yōu)秀學(xué)習(xí)經(jīng)驗，通過一對一講解、手把手教學(xué)，確保全員及時熟練掌握操作流程。
“我們的新系統(tǒng)，不僅能實現(xiàn)油品、商品多筆批量開票，而且開票期限還延長到一年。”“那確實比以前更科學(xué)更方便。”面對客戶的質(zhì)疑，員工李君君快速解疑答惑，并獲得客戶肯定。
玩轉(zhuǎn)“新”理念
“老板，汽油加滿220元可換購武夷山礦泉水！”
“美女，加油站的菜籽油做活動了，汽油加滿330元就可以省20多元！”
“您可以使用中油好客積分免費兌換便利店商品。”
合江西加油站員工總是在加油間隙，見縫插針開口營銷，從不會讓場子冷場。
在公司阿米巴經(jīng)營如火如荼進(jìn)行時，陳小瓊更是將這個“新”理念融入日常工作。她細(xì)分月度任務(wù)下達(dá)至全員，鼓勵員工通過“站內(nèi)站外相結(jié)合，店銷推銷相呼應(yīng)”的方式，沖刺個人任務(wù)，讓員工找準(zhǔn)“奮斗”的目標(biāo)；利用交接班例會強化宣傳公司“雙百萬”計劃及收入提升獎勵政策，讓員工清楚“掙工資”的途徑；通過加管系統(tǒng)3.0優(yōu)選家庭食品、包裝飲料等“拳頭”商品，在“逢十”會員日開展重點推銷，針對充電客戶開展精準(zhǔn)營銷，讓員工找準(zhǔn)“開口”的發(fā)力點。（胡春淋 鐘燕）
