4月7日，儀隴縣召開2024年度人大代表建議和政協(xié)委員提案交辦工作會(huì)。隨著提案交辦會(huì)的召開，所有提案花落各家，并進(jìn)入到正式辦理階段，將持續(xù)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果。

據(jù)儀隴縣政協(xié)提案委主任周行介紹，2023年儀隴縣共征集提案178件，截至當(dāng)年12月，所有提案均已辦理回復(fù)，辦復(fù)率100%。今年，縣政協(xié)共收到提案172件，經(jīng)審查立案153件，轉(zhuǎn)委員來信19件。

如何讓每一件提案落地有聲？儀隴各行業(yè)主管部門與委員主動(dòng)交流，在良性互動(dòng)中推進(jìn)了提案辦理落地見效。

“我準(zhǔn)備預(yù)繳一年的物業(yè)費(fèi)，麻煩你替我計(jì)算一下總價(jià)。”4月11日，在儀隴縣金源帝都小區(qū)，居民何女士來到物業(yè)辦公室預(yù)繳物業(yè)費(fèi)。

為何如此積極地預(yù)繳物業(yè)費(fèi)？何女士道出了緣由。

2022年7月，金源帝都小區(qū)現(xiàn)物業(yè)管理公司——古一物業(yè)管理有限公司進(jìn)駐。在此之前，小區(qū)內(nèi)綠化帶雜草叢生，大型樹木遮天蔽日；車位規(guī)劃不合理，隨處可見轎車、電瓶車隨意停放，消防通道堵塞不通時(shí)有發(fā)生；垃圾池、建渣池等配套設(shè)施不足，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)垃圾亂扔亂放，一到雨天污水橫流，惡臭熏天……

“業(yè)主們對(duì)小區(qū)環(huán)境怨聲載道，對(duì)當(dāng)時(shí)的物業(yè)管理十分不滿。”何女士說，古一物業(yè)進(jìn)駐后，經(jīng)過近兩年的努力，小區(qū)環(huán)境得到了極大改善，車輛停放有序、各類隱患得到排除，業(yè)主交物業(yè)費(fèi)再也沒有之前的抵觸情緒了。

物業(yè)管理與城鎮(zhèn)居民的幸福息息相關(guān)。2023年，何敏、何斌、李建峰等縣政協(xié)委員提出了《關(guān)于持續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理水平大提升的建議》《關(guān)于進(jìn)一步做好我縣居民小區(qū)物業(yè)管理的建議》等6件提案，儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心、縣住建局等部門積極回應(yīng)，著力推動(dòng)《儀隴縣物業(yè)管理辦法》《儀隴縣物業(yè)管理提升三年行動(dòng)方案（2022-2024）年》等文件深入實(shí)施，城市宜居宜業(yè)水平不斷得到提升。

“我們對(duì)主辦的6件重點(diǎn)提案、2封委員來信進(jìn)行了分析研究，梳理出12個(gè)問題、23條建議，并分類建立臺(tái)賬，逐一分解到分管同志、股室、責(zé)任人，做到任務(wù)、人員、時(shí)限、責(zé)任、效果‘五落實(shí)’。”儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，提案辦理前，邀請(qǐng)政協(xié)委員深入小區(qū)開展實(shí)地視察調(diào)研，現(xiàn)場協(xié)商辦理措施。同時(shí)借助協(xié)商平臺(tái)，召開協(xié)商會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，確保提案辦理協(xié)商全過程全覆蓋。

部門與委員主動(dòng)交流，在良性互動(dòng)中推進(jìn)提案辦理落地見效，這在儀隴縣提案辦理中屢見不鮮。“委員們提出提案并參與辦理全過程，行業(yè)主管部門通過辦理提案了解民情、洞察民意，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。雙方通力合作，才能把一件件為民實(shí)事辦好辦妥。”周行介紹。

“提案辦理結(jié)果是否能讓委員滿意、群眾放心，這是一件提案辦成與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。縣人民政府與縣政協(xié)成立了聯(lián)合督查組，統(tǒng)籌開展提案督辦，對(duì)各承辦單位提案辦理實(shí)效、辦結(jié)答復(fù)和委員滿意度進(jìn)行全面督查，促進(jìn)提案辦理落地有聲。”周行介紹，以物業(yè)管理相關(guān)提案為例，提案委員將對(duì)提案辦理進(jìn)行民意調(diào)查，以此督促行業(yè)主管部門出實(shí)策辦實(shí)事。

“請(qǐng)問您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的禮儀、態(tài)度和主動(dòng)性是否滿意？對(duì)園區(qū)的保安、保潔、工程等服務(wù)人員滿意程度如何？”4月11日，在儀隴縣高廬·御品江城小區(qū)，四川蜀道物業(yè)集團(tuán)有限公司的物業(yè)工作人員正在對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度訪談?wù){(diào)查。據(jù)介紹，該調(diào)查將覆蓋小區(qū)全部居民。

“以問卷調(diào)查的形式對(duì)自身工作情況進(jìn)行全面評(píng)估，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。縣房地產(chǎn)服務(wù)中心每季度都要對(duì)物業(yè)進(jìn)行考核，測評(píng)打分后還要上物業(yè)服務(wù)質(zhì)量‘紅黑榜’，多重考驗(yàn)讓小區(qū)物業(yè)管理水平得到了明顯提高。”該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理黃屹泓介紹，物業(yè)的調(diào)查報(bào)告和行業(yè)主管部門的測評(píng)結(jié)果也將作為提案委員的參考，以此判斷提案辦理是否見效。

在提案辦理答復(fù)任務(wù)基本完成后，該縣各承辦單位將對(duì)提案辦理工作開展“回頭看”，及時(shí)做好復(fù)查和走訪工作，并有針對(duì)性地改進(jìn)提案辦理工作。

“對(duì)委員不滿意的辦理結(jié)果，我們還要與委員進(jìn)行反復(fù)協(xié)商，進(jìn)行再次辦理。確實(shí)解決不了的，將明確告知委員和群眾，做好解釋工作，爭取委員和群眾的理解和支持。”儀隴縣房地產(chǎn)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（張梓睿）