“滴滴滴……”日前，西充縣鳳鳴鎮(zhèn)歷古寺村60多歲的村民陳啟良收到一則短信，是智醫(yī)助理電話機(jī)器人發(fā)來的溫馨提醒：近期天氣漸熱，暑易入心，需合理安排飲食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、科學(xué)用藥，不要抽煙飲酒……

“前幾天剛接到一次電話，今天又收到短信，他們的服務(wù)太周到啦！”陳啟良老人感慨道。自從簽約“家庭醫(yī)生”后，每年都會(huì)享受一次免費(fèi)體檢服務(wù)。之前體檢查出血糖、血壓偏高，每隔一段時(shí)間，他都會(huì)接到智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)發(fā)送的醫(yī)療問診語(yǔ)音電話或者短信，提醒他及時(shí)進(jìn)行血糖、血壓等復(fù)查，并給予健康指導(dǎo)。

診療、康復(fù)、護(hù)理、用藥指導(dǎo)……這類宣教信息讓陳啟良這樣的老年人更關(guān)注自身健康，在疾病預(yù)防方面做到防患于未然。結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，居民還會(huì)收到中醫(yī)防病小貼士，讓老年人感受到“家庭醫(yī)生”簽約服務(wù)的智能化關(guān)懷。

對(duì)智醫(yī)外呼“小助手”贊不絕口的，還有從事慢病管理工作10多年的鳳鳴鎮(zhèn)衛(wèi)生院主治醫(yī)師吳麗丹。

“鳳鳴鎮(zhèn)轄區(qū)人口多，分布相對(duì)分散。過去，醫(yī)生總是背負(fù)著沉重的藥箱和聽診器，跋山涉水，深入偏遠(yuǎn)的村莊，到患者家中隨訪。”吳麗丹說，如今，這套系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)隨訪模式，它將患者相關(guān)信息根據(jù)模板要求設(shè)定通知內(nèi)容，一鍵發(fā)送進(jìn)行外呼。外呼結(jié)束后，還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)居民答復(fù)結(jié)果，提高了日常隨訪、電子建檔、體檢通知等工作效率。隨著該系統(tǒng)的使用，進(jìn)一步完善了醫(yī)患溝通機(jī)制，延展了醫(yī)療服務(wù)鏈條，搭建起醫(yī)患間的“連心橋”。

“從2019年開始，我院成立了家庭醫(yī)生工作室，組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)5個(gè)。登記預(yù)約信息、查閱患者資料、建立患者病歷檔案、上門送診、回訪……這些都是家庭醫(yī)生的日常工作內(nèi)容。針對(duì)行動(dòng)不便的失能老年人群，家庭醫(yī)生還會(huì)提供送診、送藥等上門服務(wù)。”鳳鳴鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)楊朝東介紹，下一步，該院將持續(xù)抓好居民基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升家庭醫(yī)生的專業(yè)診療水平，為群眾提供更加全面、個(gè)性化的健康管理服務(wù)，做基層群眾最堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠。（李同周）