近年來四川省達州市通川區(qū)醫(yī)療保障局，以“醫(yī)保通九州 大愛納百川”為理念，致力于推動醫(yī)保服務的創(chuàng)新與改革，做出了許多值得全國推廣學習的寶貴經(jīng)驗，他們通過小切口的“改”和“創(chuàng)”，在全國率先實現(xiàn)了醫(yī)保服務的“零跑腿、一站結”，讓醫(yī)保服務更加便捷、高效，真正做到了為人民服務。
為了實現(xiàn)醫(yī)保服務的零跑腿目標，通川區(qū)醫(yī)療保障局在全國首創(chuàng)了醫(yī)保服務站進駐小區(qū)的模式。這些服務站不僅開通了居民參保及變更登記、個人賬戶查詢等6項日常事務，還推出了“綠色醫(yī)保 上門服務”醫(yī)保項目。這一舉措徹底解決了老、弱、病、殘、孕幼參保登記難等核心問題，讓醫(yī)保服務更加貼心、人性化。
此外，通川區(qū)醫(yī)療保障局還率先設立了醫(yī)保服務站入駐企業(yè)，為川東北家政技能實訓基地5000多名企業(yè)職工和周邊居民提供了便利。企業(yè)職工可以在自己單位就能辦理醫(yī)保業(yè)務，第一時間參保，第一時間享受醫(yī)保待遇。這一舉措不僅省時省事更省心，為企業(yè)員工醫(yī)保服務提供了有力保障。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民聚居點，通川區(qū)醫(yī)療保障局同樣設立了醫(yī)保服務站。以前，聚居點村民辦理醫(yī)保業(yè)務需要前往醫(yī)保局經(jīng)辦大廳，每年要跑三四趟，每次開銷上百元。改革后，村民在家門口就能辦理好醫(yī)保業(yè)務，一年能為當?shù)卮迕窆?jié)約人均三四百元開銷和三四個勞動日。這一舉措徹底打通了醫(yī)保為民服務的最后一百米壁壘，讓醫(yī)保服務更加深入民心。
現(xiàn)在，社區(qū)也有了醫(yī)保服務站，辦理醫(yī)保業(yè)務不再需要排隊等待。居民只需打個電話、發(fā)個圖片，就能輕松辦理醫(yī)保業(yè)務。這種“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的服務模式，實現(xiàn)了醫(yī)保為民服務的真正“零跑腿”目標。
值得一提的是，通川區(qū)醫(yī)保局還將常用的醫(yī)保經(jīng)辦事項如新生兒參保、轉診轉院等18項業(yè)務下放到定點醫(yī)院。這一舉措簡化了流程，使醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務一次性就能辦結。這不僅提高了服務效率，還使服務更加便民化、高效化。
達州市通川區(qū)醫(yī)療保障局通過不斷創(chuàng)新和改革，實現(xiàn)了該轄區(qū)人民群眾“零跑腿、一站結”的醫(yī)保服務。他們以實際行動踐行了“醫(yī)保通九州 大愛納百川”的理念，為廣大參保群眾提供了更加便捷、高效的醫(yī)保服務。這種服務模式不僅提高了醫(yī)保服務的滿意度和獲得感，還增強了人民群眾對醫(yī)保制度的信心和認可。
在未來的發(fā)展中，通川區(qū)醫(yī)療保障局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷推進醫(yī)保服務的改革和創(chuàng)新。他們將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，為廣大參保群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)保服務，為實現(xiàn)全民健康覆蓋和構建和諧社會作出更大的貢獻。(陳泓材 李成功)
