3·15來臨四川將采取這12項措施保護消費者權(quán)益
來源:四川新聞網(wǎng) 時間:2020-03-14 09:31:49 編輯:謝川霞
13日,記者從四川省市場監(jiān)管局獲悉,3·15即將來臨,3月10日,四川省市場監(jiān)管局向全省下發(fā)《2020年3·15期間消費者權(quán)益保護工作方案》,擬采取十二項措施保護消費者權(quán)益。
一是暢通訴求渠道,進一步提升消費投訴舉報處理效能;二是統(tǒng)籌推進全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“春雷行動2020”及新冠病毒疫情防控執(zhí)法工作;三是強化價格監(jiān)管執(zhí)法,全力做好“保價格”相關(guān)工作;四是加強野生動物交易網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測,加大對非法野生動物交易打擊力度;五是加強廣告日常監(jiān)管,依法嚴厲打擊虛假違法廣告;六是強化疫情防控重點日用消費品、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,全面落實“保質(zhì)量”各項工作;七是貫徹“四個最嚴”要求,強化3·15期間輿情監(jiān)測和風險研判;八是全面開展重點場所風險隱患排查,完善疫情防控制度措施;九是開展“米袋子”“菜籃子”重點食品專項抽檢,組織食品安全風險預警交流;十是依法規(guī)范特殊食品經(jīng)營行為,全力保障特殊食品供應渠道暢通;十一是強化《商標法》宣傳,依法查處侵犯注冊商標專用權(quán)違法行為;十二是曝光典型案件,加大市場監(jiān)管執(zhí)法辦案工作力度。
此外,四川省市場監(jiān)管局要求各地要加強12315熱線網(wǎng)絡(luò)通信和硬件設(shè)備保障,落實3·15期間每日熱線撥測制度,確保12315熱線運行穩(wěn)定。及時受理處理消費者投訴舉報,認真解答消費者咨詢,依法依規(guī)高效處置消費者訴求,做到事事有回音、件件有著落;結(jié)合當前疫情防控情況,重點做好跨地區(qū)、跨部門、群體投訴和哄抬價格、制售假冒偽劣產(chǎn)品等舉報案件的分流轉(zhuǎn)辦和及時處理。(李丹)