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    中國石油四川瀘州銷售公司四公里加油站經理王全:“全”力以赴向前沖的“王媽媽”

    來源:中國網 時間:2023-12-26 11:52:26 編輯:劉軍 點擊:
    “王媽媽,我‘會員日’的非能源工資比平時多了115元,下個‘會員日’我還要留下來支援。”在瀘州四公里加油站,員工們爭著搶著要開展“會員日”支援。看到員工們這么積極,加油站經理王全心里樂開了花。 
    四公里加油站于2020年11月遷建投運,位于瀘州市城區(qū)中心主干道,站前道路是政府全力打造的濱江路延長線,周邊有大量住宅小區(qū)和企、事業(yè)單位,車輛保有量較大,但其5公里范圍內有4座競爭對手站,市場環(huán)境不容樂觀。面對困難,身為黨員的王全沒有退縮,帶領團隊全力以赴開辟市場,截至11月30日,實現非能源任務完成進度125.7%。
    “全”力凝聚士氣
    員工們都喜歡稱呼王全為“王媽媽”,不僅因為她像個大家長,做事能夠“一碗水端平”,更因為她把油站經營得更像“家”。
    “今年,我們改變下策略,全站員工共同參與‘會員日’活動,大家一起提高收入。”2022年,四公里加油站按照自然日順序開展“會員日”活動,導致兩個班組出現“會員日”活動資源分配不均、人手不足的現象。今年以來,為了提高”會員日”服務質量,增加全員工資收入,王全將兩個班組擰成一股繩,共同開展“會員日”,并根據個人銷售業(yè)績實行精準考核,讓員工踏踏實實干活,明明白白增收。
    “站上的每個人都是‘家油站’的一份子。”這是王全常說的一句話。新員工剛上班體力跟不上,王全會主動幫忙洗衣服,讓他們多點時間休息;碰到員工在休假日過生日,王全會主動發(fā)紅包表示祝賀;就連到樂山參加技能等級考核,王全也不忘帶一只當地特色美食甜皮鴨回來給員工加餐。在王全的關心幫助下,員工們的心靠得更近了。
    “全”力開發(fā)客戶
    “我們加油站大客戶不多,銷量基本都是靠日積月累。”受市場環(huán)境所限,四公里加油站的客戶群體呈現面廣點多、局部分散的特點。為了最大限度開發(fā)市場,該站積極響應“人人都是促銷員”號召,融合“線上+線下”平臺,打通“站內+站外”的銷售渠道,全力開展非能源銷售。王全組織每名員工建立普通客戶微信群2-3個,而她自己則建立了普通客戶微信群7個。同時,王全還帶領團隊全力開發(fā)集團客戶600余名,并建立起2個集團客戶微信群。
    “全”力做好服務
    “家里的紙又用完了,這次還是買你們的紙巾。”客戶王女士在加油站試用過幾次中石油某自有品牌紙巾后,果斷將家用紙巾全都換成該品牌系列。在四公里加油站,每名員工的衣服口袋里都備有該品牌系列手帕紙,方便隨時向客戶展示商品,同時也給客戶提供不時之需。
    “這是你們自己種的豌豆尖啊?好新鮮哦!我正好帶點回去煮湯。”客戶王先生收到加油站自己種的綠色蔬菜,高興地說道。隨著人們對綠色生活越來越向往,為了做好“最懂你”加油服務,王全也在加油站經營起了小菜園,空閑時候種上西瓜、蘿卜、白菜等時令果蔬,豐收時候把勞動果實分享給客戶,夏季送西瓜,冬季送有機蔬菜,而且員工們也能一飽口福,讓加油站不僅有人情味,更有親情味。(鐘燕)
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