為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，近日，武勝縣煙草專賣局（分公司）依托廣大零售客戶扎實開展年末卷煙市場狀態(tài)調(diào)查研究。圍繞“深、實、細(xì)”三大核心，以需求優(yōu)先，精準(zhǔn)把握市場趨勢，為科學(xué)制定貨源策略提供依據(jù)，使客戶獲得感、滿意度持續(xù)提升。

在卷煙市場調(diào)研力度上求“深”。調(diào)查團(tuán)隊深入市場一線，采取“線上+線下”“問卷+訪談”結(jié)合的方式，強(qiáng)化調(diào)查的深度和廣度，全面了解市場需求、動銷狀況、消費(fèi)趨勢以及客戶期望情況，力求把最真實、最直觀的市場畫像呈現(xiàn)出來。

在調(diào)查團(tuán)隊工作作風(fēng)上求“實”。以“聽實話、摸實情、辦實事”為紀(jì)律要求，秉持務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷提高客戶服務(wù)的工作質(zhì)效。調(diào)查過程中，營銷人員正向引導(dǎo)客戶，認(rèn)真聽取各方意見，深入分析問題，確保掌握全面、客觀的市場情況。

在市場調(diào)研分析運(yùn)用上求“細(xì)”。本次調(diào)查不僅深入細(xì)致的了解市場實際情況，更注重分析矛盾、發(fā)現(xiàn)問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。關(guān)注客戶反饋的具體細(xì)節(jié)，最大限度激發(fā)客戶的參與感，深入挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)，細(xì)致開展消費(fèi)者調(diào)研，運(yùn)用多種定性、定量分析方法，準(zhǔn)確把握元春市場趨勢。運(yùn)用多種定性、定量分析方法，準(zhǔn)確把握元春市場趨勢。（沈佳興）