納溪區(qū)“瀘小麒”網絡訂餐消費維權服務站站長魏開良在接牌后表示：“消費維權服務站設立后，我們會更加注重提升服務品質，積極主動地支持和幫助消費者維權，盡可能化解矛盾，同時引導平臺商家誠信經營，注意食品安全、不搞虛假宣傳，一起維護放心舒心的網絡訂餐消費環(huán)境。”

敘永餓了么外賣騎手楊兵表示：“我們‘瀘小麒’消費維權志愿服務隊的隊員，在日常工作中經常跟商家接觸，如果看到商家有不規(guī)范操作行為，我們會第一時間提醒他改正，順便向他們宣傳相關知識；如果是比較嚴重的違規(guī)行為，我們會馬上拍下照片，向管理人員舉報。同時，我們還要監(jiān)督我們所在的外賣平臺，防止出現損害消費者利益的情況。”

瀘州市市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造外賣配送行業(yè)黨建品牌“瀘小麒”，在全市7個區(qū)縣分別建立了外賣騎手黨支部，通過黨支部收集騎手訴求，為他們解決“急難愁盼”，以黨建為引領，引導騎手主動擔當作為。外賣騎手擔當起監(jiān)督、糾正外賣餐飲店不規(guī)范行為，讓全市外賣配送行業(yè)進一步融入基層治理，將矛盾糾紛化解在基層。

2023年以來，瀘州市外賣騎手及時糾正餐飲店不規(guī)范行為100余次，上報市政設施損壞、交通路障、火災風險等安全隱患事件30余起，參與抗洪救災、敬老助殘、文明勸導、法規(guī)宣傳等志愿服務活動60余次。

下一步，瀘州市市場監(jiān)管局將加強“瀘小麒”網絡訂餐消費維權服務站和“瀘小麒”消費維權志愿隊伍的建設，有效發(fā)揮外賣騎手在安全隱患排查，矛盾糾紛化解中的重要作用，助力形成共建共治共享的社會治理新格局。（瀘州市市場監(jiān)管局 供稿）